Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey Jetzt zum Vortrag anmelden

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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Zwei von drei Deutschen kaufen online ein

von Joachim Graf

12.08.2015 Knapp zwei Drittel (61 Prozent) der Bundesbürger kaufen laut Daten des Statistikamts der Europäischen Union (Eurostat ) Waren und Dienstleistungen im Netz. Damit gehört Deutschland zu den ECommerce-affinsten Ländern der EU.

Bild: FaceMePLS/Flickr

Den höchsten Online-Shopper-Anteil an der Gesamtbevölkerung können indes mit 72 Prozent die Briten für sich reklamieren (siehe: Internationaler E-Commerce: Wie Shops den Einstieg in den britischen Markt schaffen

). Generell ist Onlinehandel in den nördlichen Ländern offenbar populärer als in wärmeren Regionen wie Griechenland (20 Prozent) oder Italien (15 Prozent). Bezogen auf die gesamte EU liegt der Anteil der ECommerce-Käufer bei 41 Prozent.

Preview von Anteil der ECommerce-Nutzer an der Gesamtbevölkerung 2014 in Europa nach Ländern

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Anteil der ECommerce-Nutzer an der Gesamtbevölkerung 2014 in Europa nach Ländern

(12.08.2015)

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Bild: David Hefendehl

David Hefendehl (Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

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