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Online-Abo-Service: Blacksocks steigert Verkäufe um 25 Prozent

von Susan Rönisch

09.07.2013 Das Schweizer ECommerce-Urgestein Blacksocks konnte die Zahl seiner Verkäufe im ersten Halbjahr 2013 nahezu um 25 Prozent steigern. Socken-Abo-Erfinder Samy Liechti führt dies unter anderem auf die Erweiterung des Sortiments mit einem doppelt so großen Warenkorb zurück, aber auch die automatischen Abo-Erneuerungen sowie die erfolgreiche Rückgewinnung ehemaliger Kunden, die nach einer Pause ihr Abo wieder aufnehmen.

"Es zahlt sich aus, die Kundenbedürfnisse ernst zu nehmen, einen evidenten Kundenmehrwert zu bieten und in hohe Produktqualität zu investieren", freut sich Liechti. Das erfolgreiche erste Halbjahr 2013 bestätige, dass sich das Abo-Geschäft für Blacksocks insbesondere durch entsprechende Maßnahmen der Kundenbindung gut entwickelt.

Der Socken-Abo-Dienst teilt außerdem mit, dass sich die Zugriffe über mobile Geräte auf die Website um das 2,5-fache erhöht haben und mittlerweile rund 15 Prozent der Gesamtzugriffe ausmachen. Die Umsätze über mobile Geräte haben sich dem im Hinblick auf das Vorjahresquartal verdoppelt. Die Zugriffe mittels Tablets haben um 50 Prozent und die Umsätze um 40 Prozent zugenommen.

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Bild: Till Göhre

Till Göhre
(MediaMarktSaturn)

Die unsichtbare Conversion: Wie Omnichannel-Daten den wahren Wert von Retail Media sichtbar machen

Online recherchiert, dann im Store gekauft - Kunden sind längst omnichannel unterwegs. Doch die klassischen Retail Media Metriken drehen sich weiterhin um Klicks und Onlineshop-Performance, stationäre Käufe nach Entscheidung im Onlinestore tauchen in der Kampagnenmessung häufig gar nicht erst auf. Dabei sind sie mittlerweile ein wesentlicher Teil der Wirkung von Retail Media. Wie können omnichannel-Daten diese unsichtbare Conversion messbar machen und zum echten Business-Treiber werden? Gerade bei komplexen Kaufentscheidungen wie im Consumer-Electronics-Bereich entscheidet nicht die Reichweite, sondern die Fähigkeit, den Weg vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss datenbasiert nachzuvollziehen. So wird Retail Media vom Werbekanal zur Commerce-Infrastruktur - und der wahre Wert einer Kampagne erst sichtbar.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 20.10.26, 09:00 Uhr

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