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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Bild: PublicDomainPictures/Pixabay

Ziel der Olinehändler ist es 2016/17 vor der Konkurrenz in den blauen Ozean zu fliehen.

Interaktiv-Trends 2017/2018 (3): E-Commerce in der Nische

20.12.2016 - Da der E-Commerce kompetitiver wird, suchen immer mehr Händler nach Nischen. Auch auf Kundenseite besteht Bedarf. Denn die Bedürfnisse sind unterschiedlich und nicht für jeden oder für jedes Anliegen ist der Mainstream-Commerce die perfekte Lösung. In den nächsten zwei Jahren werden sich viele neue ECommerce-Geschäftsmodelle für die Bedürfnisse unterschiedlichster Kunden entwickeln.

von Verena Gründel

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Es wir immer mehr Nischen-Onlineshops geben, die die verschiedenen Kundenbedürfnisse befriedigen.

Die deutschen ECommerce-Händler stehen unter massivem Druck, denn die Konsolidierung rückt dem Handel auf den Leib. Gleich mehrere Entwicklungen des Onlinehandels machen ihnen das Leben schwer:

Absolute Preistransparenz und Vergleichbarkeit der Produkte im Internet,
dadurch sinken die Margen immer weiter,
die Marketingkosten - Stichwort Adwords - sind vergleichsweise hoch,
die Renditen sind in der Konsequenz im Keller,
es gibt kaum Kundenbindung,
unter anderem weil viele Shops absolut austauschbar sind,
und wer selbst unter diesen Bedingungen nicht mindestens so schnell wie der Markt wächst, wird mittelfristig abgehängt.

Dabei ist die Situation heute noch vergleichsweise komfortabel. Denn der E-Commerce wächst noch immer stark. Laut den aktuellsten Zahlen

des BEVH

soll der E-Commerce 2016 im Vergleich zum Vorjahr um 14,7 Prozent wachsen. Irgendwann aber wird das Wachstum schrumpfen oder sogar komplett stagnieren - in machen Warensegmenten, zum Beispiel bei Büchern, steht die S

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