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Customer Centricity - Was Konsumenten vom Handel der Zukunft erwarten

Sabrina Mertens, Leiterin des ECC Köln, skizziert die massiven Umbrüche im Konsumentenverhalten, zeigt die Bedeutung eines kundenzentrierten Ansatzes auf und präsentiert ausgewählte Best Practices aus der Handelslandschaft.
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Dmexco 2015: Emarsys präsentiert neue B2C-Marketingcloud

16.09.2015 Multichannel-Marketing-Automatisierung zusammen gebracht mit Predictive Analytics und Personalisierung verspricht die neue B2C-Marketingcloud, die Emarsys auf der Dmexco 2015 (Halle 8.1/B20) präsentiert.

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Das neue Feature 'Discovery' zeigt Kunden maßgeschneiderte Produktempfehlungen, die direkt auf der Website eingeblendet werden und dadurch Kaufanreize bieten. Das Feature ist browserbasiert und wird für Desktop-PCs sowie mobile Endgeräte bereitgestellt - unabhängig davon, ob die Website für Mobilgeräte optimiert ist.

Weitere Funktionen der neuen Lösung:

Erfassung von Echtzeit-Daten sämtlicher Kundeninteraktionen über unterschiedliche Geräte und Kanäle hinweg
Segmentierung und Erstellung individueller Kundenprofile anhand des Nutzerverhaltens
Generierung von automatisierten Multistep- und Multichannel-Kampagnen
Kontextbezogene Kundenansprache über mobile Geräte, soziale Netzwerke, Internet, Apps und E-Mail
Visualisierungen und Statistiken auf Basis von Big Data, Machine Learning und Scoring
Dashboard, Single Sign-on, vernetzte APIs, maßgeschneiderte Transaktions- und Batch-Programme sowie branchenspezifische A/B-Tests.

Die Dmexco

findet am 16. und 17. September 2015 in Köln statt. Auf iBusiness.de/dmexco

berichten wir über alles Wissenswerte vor, während und nach der größten deutschsprachigen Onlinemarketingveranstaltung.

(Autor: Joachim Graf )

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Das Berliner Unternehmen Neofonie ist führender Fullservice-Dienstleister für digitale Lösungen, von der Beratung und Konzeption über Design und Entwicklung bis hin zum Betrieb. 180 Mitarbeiter von Neofonie und dem Tochterunternehmen Neofonie Mobile entwickeln individuelle Lösungen für Kunden wie Wort & Bild Verlag, AUDI, LEICA, mobile.de und SUPER RTL. Neofonie wurde 1998 im Zuge der Entwicklung der ersten deutschen Suchmaschine

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