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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen

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Susan Rönisch, Analystin iBusiness

Erlebnisse zählen - nicht die Marke

27.03.2023 - VerbraucherInnen sind guten Erfahrungen treu, nicht den Unternehmen. Deshalb kann sich ein Unternehmen oder eine Marke niemals zurücklehnen und auf ihren Lorbeeren ausruhen.

von Susan Rönisch

Selbst in Zeiten des wirtschaftlichen Abschwungs erwarten die KundInnen einwandfreie digitale Erlebnisse und sind bereit, dafür mehr zu bezahlen. Dies ist das Fazit einer globalen Studie von Fullstory

, Technologiedienstleister im Bereich Digital Experience Intelligence, für die weltweit 7.000 VerbraucherInnen befragt wurden.

Die Studie verdeutlicht: VerbraucherInnen sind guten Erfahrungen treu, nicht den Marken. 48 Prozent der Befragten in Deutschland ist es demnach egal, wo sie einkaufen, "Hauptsache es funktioniert". Neun von zehn Personen (86,4 Prozent) tätigen mindestens einmal pro W

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Bild: Patricia Rathke

Patricia Rathke (Seismic Software France)

The Missing Link in der B2B-Buyer Journey oder was James Bond, Marketing und Vertrieb gemeinsam haben

Wenn Ihr die optimale B2B Customer Journey über den gesamten Life Cycle hinweg gestalten wollt, müssen alle kundenorientierten Teams auf alle Daten Zugriff bekommen - am besten in einem System. Hier könnt ihr Content-Engagement automatisiert tracken und messen und die Marketing- mit der Sales-Experience verbinden. Auf Basis von Insights aus Vertriebs- und Kundenfeedback optimiert ihr die Content-Erstellung. Modularen, interaktiven Content richtet ihr datenbasiert und personalisiert auf die Zielpersonen aus.

Das funktioniert, wenn Marketing und Sales eine Sprache sprechen!

... und was haben James Bond, Marketing und Vertrieb nun gemeinsam? Ohne die richtigen Tools sind sie nicht erfolgreich! James Bond hat dafür Q - und ihr? Der Vortrag zeigt, wie eine Sales Enablement Plattform der Q für Marketing und Vertrieb sein kann!

5 Takeaways

Content-Engagement automatisiert tracken und messen: Was gefällt dem C?
Insights aus Vertriebs- und Kundenfeedback bei der Content-Erstellung priorisieren
Modularen, interaktiven Content auf Zielgruppen ausrichten und personalisieren
Marketing und Sales Experience (nicht nur im CRM) verbinden - eine Sprache sprechen!
Die Sales Enablement Plattform ist der "Q" für Marketing und Vertrieb!

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 2023. Trends für ECommerce, Marketing und digitales Business am 07.12.22, 11:15 Uhr

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