Automatisierte Mailstrecken, eine direkte Kundenansprache, nach Möglichkeit mit personalisierten Inhalten bestückt: Bei vielen Onlinehändlern funktioniert dieser Prozess nicht oder eben noch nicht optimal. Manchmal kommt dieser Prozess gar nicht erst zustande, weil zum Beispiel nach der Anmeldung zum Newsletter keine Bestätigungsmail verschickt wird oder diese im SPAM-Ordner des Kunden gelandet ist.

Nach der Double-OptIn-Anmeldung werden 50 oder mehr Produkte in einem reduzierten Schnäppchen- oder Sonntags-Knaller-Preis-Angebot in einem voll gestopften Newsletter dargestellt. Manche Angebote rauschen an den Kundenbedürfnissen vorbei, andere sind mit Produkttexten und -bezeichnungen (Copy & Paste) vom Hersteller versehen. Und viele haben gemeinsam, dass sie mobil kaum lesbar sind, weil die Schrift einfach zu klein gewählt ist.

Onlinehändler fallen mit ihrem Newsletter oft mit der Tür ins Haus. Wenn Sie dieses Szenario mit dem stationären Händler vergleichen, sähe dies ungefähr so aus: Die hübsche Verkäuferin in einem Geschäft steht an der Eingangstür und schiebt Ihnen beim übertreten der Türschwelle direkt den überfüllten Wühltisch vor die Füße - mit dem Satz: Da ist sicher etwas Passendes für Sie dabei.

Viele Onlinehändler wissen vielleicht auch nicht, dass ihre Leser mit einer solchen Informationsflut regelrecht überfordert werden und eine Handlungsblockade im Gehirn entsteht. Das Abwägen verschieden