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Tourismus: Automatisierter Check-In per App hat noch wenig Fans

von Sebastian Halm

22.05.2017 Automatisiertes Boarding am Flughafen, Check-in im Hotel und Check-out erfolgen ebenfalls autonom und die Rechnung kommt per Mail: Drei von zehn jüngeren Befragten (14 bis 29 Jahre) können sich eine Übernachtung in einem solchen Hotel vorstellen.

Bild: DMG

Ältere Menschen hingegen können sich mit einem solchen Szenario nicht anfreunden. Lediglich 13 Prozent der 50- bis 64-Jährigen würden ein solches Hotel buchen, bei dem der Check-in komplett elektronisch durchgeführt wird. Im Schnitt über alle Altersgruppen hinweg sind es 18 Prozent.

Akzeptanz von automatisierten Check-In- und Boarding-Apps im Tourismus nach Alter (Grafik: Bitkom)

Bei einer Fluggesellschaft können sich mehr Menschen einen komplett automatisierten Check-in vorstellen als im Hotel. Gut jeder Dritte (38 Prozent) würde bei einer Airline buchen, bei der Check-in und Boarding menschenlos durchgeführt werden. Unter den 14- bis 29-Jährigen ist es bereits fast jeder Zweite (46 Prozent).

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