Videokonferenzen sind bei der Entscheidungsfindung ungeeignet

Für Teilnehmer bei Videokonferenzen ist es anstrengender, Informationen zu verarbeiten und einzuordnen, als bei einem persönlichen Gespräch. Zu diesen Ergebnissen kommen Wissenschaftler in den USA. Vor allem, wenn in Videokonferenzen Entscheidungen getroffen werden sollen, ist Vorsicht geboten, so die Ergebnisse der Studie 'Videoconferencing in the Field: A Heuristic Processing Mode' des Institute for Operations Research and the Management Sciences  

Bei den Tests wurde festgestellt, dass Videokonferenz-Teilnehmer sich stärker vom Auftreten eines Sprechers beeinflussen lassen, während Probanden vor Ort stärker die Argumente beachteten.

Unternehmen müssen auf die besonderen Anforderungen bei Videokonferenzen, vor allem wenn wichtige Entscheidungen gefällt werden, so die Wissenschaftler. Das gelte vor allem dann, wenn ein Teil der Beteiligten persönlich anwesend ist und während andere über Video zugeschaltet sind. Da beide Gruppen Informationen unterschiedlich verarbeiten, halten die Wissenschaftler solche Konferenzen für ungeeignet, wenn es um wichtige Entscheidungen geht.

Testpersonen waren 143 Ärzte und Krankenschwestern. 99 nahmen persönlich an Seminaren teil, 44 folgten den Veranstaltungen per Videokonferenz. Anschließend wurden sie unter anderem danach befragt, wie sympathisch sie einen Sprecher fanden und ob sie Patienten an ihn verweisen würden.