Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Weihnachtstrend 2011: Multichannel kommt in Fahrt
von Markus Howest
21.12.2011 Europäische Verbraucher nutzen zunehmend die Vorteile des Cross-Channel-Konzepts, so teilt der Ecc Handel 
mit. Mehr als 50 Prozent der europäischen Verbraucher suchen und vergleichen Produkte sowohl online als auch offline. Auch wenn das Internet als Informationsquelle europaweit mittlerweile etabliert ist, kaufen die Konsumenten in den meisten europäischen Ländern lieber im stationären Handel ein als im Internet. Deutschland bildet hierbei zusammen mit Griechenland, Polen und Tschechien eine Ausnahme: Im Gegensatz zum Rest Europas tendieren die Verbraucher hier dazu, ihre Einkäufe sowohl im stationären Handel als auch im Internet zu tätigen.
Bild: Ecc Handel
Wie sich der Multi-Channel im Handel entwickelt
Online-Marktanteil nimmt zu
Fachgeschäfte sind zwar weiterhin die erste Wahl fürs Geschenke shoppen, dennoch sinkt der Anteil der gesamten Ausgaben von 57 auf 47 Prozent. Laut der Studie von Ernst & Young
werden Einkaufszentren voraussichtlich um sechs Prozent zulegen. Auch der Online-Marktanteil an den Gesamtausgaben wird voraussichtlich um vier Prozent steigen. Der gesamte Online-Umsatz europaweit wird sich laut einer Studie von Kelkoo
auf fast 40 Milliarden Euro belaufen. Insgesamt werden die Deutschen ca. 16 Prozent ihres Weihnachtsbudgets dieses Jahr online ausgeben. Der Großteil des Online-Weihnachtsbudgets wird derweil für Geschenke (23,1 Prozent) und Reisen (16,8 Prozent) ausgegeben.Beim mobilen Shopping hinkt Deutschland europaweit hinterher
Besonders interessant scheint dabei der mobile Sektor des Online-Shoppings zu sein. Laut Kelkoo shoppen immer mehr Europäer mit mobilen Endgeräten und generieren so fast elf Prozent des europäischen Online-Umsatzes. In Deutschland scheint dieser Trend noch nicht ganz angekommen sein. Einer Studie von Fittkau & Maaß
zufolge suchen nur 15 Prozent der Deutschen mobil nach Weihnachtsgeschenken und weniger als acht Prozent kaufen Geschenke über ihr Smartphone. In den nächsten Jahren wird jedoch ein deutlicher Anstieg der Weihnachtseinkäufe über Smartphones erwartet. Aktuell dominieren noch PCs und Laptops bei der Suche nach und dem Kauf von Weihnachtsgeschenken. 56 Prozent der Befragten suchen demnach ihre Geschenke über den Computer und fast 48 Prozent der Deutschen kaufen auch ihre Weihnachtsgeschenke dann auch direkt am PC.
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