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Gericht stärkt Rechte des Onlinehändlers bei Widerruf

von Markus Howest

24.09.2012 Das Landgericht Karlsruhe schränkt in seinem Urteil Az.: 14 O 27/11 KfH III die grundsätzliche Verantwortlichkeit des Onlinehändlers bei Widerrufen ein: Demnach ist es nicht wettbewerbswidrig, die Erstattung von Hin-und Rücksendekosten zu verweigern, wenn es um die Prüfung der Berechtigung der Ansprüche geht.

Der Hintergrund: Ein Onlinehändler hatte im Rahmen eines Testkaufs durch einen Mitbewerber dem Testkäufer die Erstattung der Hin-und Rücksendekosten verweigert, nach dem der Testkäufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hatte. Der abmahnende Onlinehändler sah dies als Wettbewerbsverstoß an. Das berichtet Volke2.0
Nach Ansicht der Richter kann auch einem Onlinehändler nicht verwehrt werden, Ansprüche gegen sich zu prüfen und ggf. auch gerichtlich klären zu lassen und beruft sich dabei auf die Rechtsprechung des Bundesgerichtshofes. Dieser hatte einmal entschieden, dass allein in der Erhebung einer Klage zur Durchsetzung vermeintlicher Rechte keine Rechtsverletzung zu sehen ist.

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Till Göhre
(MediaMarktSaturn)

Die unsichtbare Conversion: Wie Omnichannel-Daten den wahren Wert von Retail Media sichtbar machen

Online recherchiert, dann im Store gekauft - Kunden sind längst omnichannel unterwegs. Doch die klassischen Retail Media Metriken drehen sich weiterhin um Klicks und Onlineshop-Performance, stationäre Käufe nach Entscheidung im Onlinestore tauchen in der Kampagnenmessung häufig gar nicht erst auf. Dabei sind sie mittlerweile ein wesentlicher Teil der Wirkung von Retail Media. Wie können omnichannel-Daten diese unsichtbare Conversion messbar machen und zum echten Business-Treiber werden? Gerade bei komplexen Kaufentscheidungen wie im Consumer-Electronics-Bereich entscheidet nicht die Reichweite, sondern die Fähigkeit, den Weg vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss datenbasiert nachzuvollziehen. So wird Retail Media vom Werbekanal zur Commerce-Infrastruktur - und der wahre Wert einer Kampagne erst sichtbar.

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