Mehr als ein Drittel ignoriert Regeln für EMail-Marketing

Über 30 Prozent der Unternehmen im deutschsprachigen Raum kennen die aktuellen Vorschriften für den Massenversand von E-Mails nicht - das ist das zentrale Ergebnis des Reports "Der Weg zum Posteingang: Die Zustellbarkeit von E-Mails im Jahr 2025  ", den die E-Mail-Marketing-Plattform Sinch Mailjet   nun veröffentlicht hat.

Laut der Befragung von 1.100 Unternehmen weltweit wissen 37 Prozent nicht, welche Anforderungen Anbieter wie Google Mail, Yahoo Mail oder Microsoft Outlook stellen. In Europa zeigen sich besonders große Defizite: Mehr als die Hälfte der Befragten sorgt sich um die Einhaltung der Vorgaben und die damit verbundene Zustellbarkeit von Nachrichten.

Kernforderungen der Anbieter sind unter anderem eine geringe Spam-Beschwerdequote von unter 0,3 Prozent, ein einfacher Abmeldeprozess und die technische Absicherung durch Authentifizierungsprotokolle wie SPF, DKIM und DMARC.

Besonders problematisch: Fast die Hälfte der europäischen Unternehmen verzichtet auf ein Double-Opt-in-Verfahren, wenn neue Kontakte in EMail-Verteiler aufgenommen werden. Auch die regelmäßige Bereinigung von inaktiven Kontakten findet selten statt - 67 Prozent verzichten auf Auslaufklauseln. 62 Prozent wissen nicht, warum E-Mails zurückgewiesen werden. Zudem verzichten 80 Prozent auf Monitoring-Tools, die die Reputation als Absender analysieren.

Im DACH-Raum ist das Bild uneinheitlich: Einerseits nutzen 70 Prozent ein Double-Opt-in-Verfahren - ein vergleichsweise hoher Wert. Andererseits kennen über 31 Prozent die geltenden Regeln nicht und rund 74 Prozent verzichten auf Auslaufklauseln.

"E-Mails sind nach wie vor das zentrale Kommunikationsmittel zwischen Marken und KundInnen", sagt Andrea Topping , Vice President of Product Management bei Sinch Mailjet. "Die in unserer Studie identifizierten Wissenslücken sollen Unternehmen nicht abschrecken, sondern zum Handeln motivieren."