Exklusiv-Studie: Konversionsraten im M-Commerce niedriger als im E-Commerce

Für den mit Smartphone und Kreditkarte ausgestatteten Schnäppchenjäger ist es ein wahr gewordener Traum: Ob man beim Italiener um die Ecke einen Espresso trinkt oder gerade im perfekt temperierten ICE von Frankfurt nach Berlin sitzt - überall kann man per Smartphone das Internet nach Sonderangeboten und Schnäppchen durchsuchen. Den aktuellen Zahlen des Webanalysten Etracker    zufolge wird Einkaufen per Handy immer beliebter. Allerdings zeigen die von etracker    veröffentlichten Zahlen einiges an Nachholbedarf bei der Aquisition und Pflege mobiler Online-Shopkunden.

Wie eine Auswertung der Zugriffsdaten zeigt, stieg der Anteil der mobilen Zugriffe auf deutsche Onlineshops in den ersten beiden Quartalen 2010 um 0,2 Prozent. Damit surfen inzwischen durchschnittlich 0,7 von 100 potenziellen Kunden mit dem Handy auf dem Onlineshop. Diese vergleichsweise kleine Zahl lässt zunächst auf das große zukünftige Potenzial dieser Art des Einkaufens schließen. Wenn man aber die Konversionsraten von mobilen und stationären Kunden vergleicht, zeigt sich, dass mobile Kunden nicht optimal an eine Kaufentscheidung herangeführt werden: Die Rate liegt bei nur 0,3 Prozent für mobile Zugriffe - stationäre Zugriffe dagegen haben eine durchschnittliche Konversionsrate von 0,7 Prozent. Bei der durchschnittlichen Verweildauer hingegen nehmen sich mobile und stationäre Zugriffe nicht viel: Mit 334 Sekunden dauert der stationäre Zugriff nur etwa 11 Sekunden länger als der mobile.

Es ergibt sich folgendes Bild: Bis jetzt greifen insgesamt nicht einmal ein Hundertstel der potenziellen Kunden per Smartphone auf die deutschen Onlineshops zu. Die mobilen Kunden bleiben dann zwar fast so lange auf der Webseite des Shopbetreibers wie stationäre Kunden, allerdings kaufen sie nicht einmal halb so oft etwas wie der Kunde am PC oder Laptop. Für die deutschen Shopbetreiber ist dies der Weckruf, ihre Webseiten endlich mobile-freundlicher zu gestalten: Das Marktpotenzial ist groß.