Agentur-Wirtschaftsklima: Die realen Umsätze könnten besser sein

Die Multimedia-Dienstleister in Deutschland, Österreich und der Schweiz machen ein gutes Geschäft, die Auftragsbücher sind voll - auch wenn sich der Aufschwung in den vergangenen Monaten leicht abgeschwächt hat.

Die Stimmung bei den Interaktiv-Entscheidern ist trotzdem weiterhin gut. Das ist das zentrale Ergebnis der Frühjahrsumfrage zum interaktiven Wirtschaftsklima 2011. Im Vergleich zu den vergangenen Umfragen hat sich das Stimmungsniveau zum allgemeinen Wirtschaftsklima dezent abgeschwächt, liegt aber weiterhin auf einem guten Niveau.

Die Einschätzung der eigenen Umsätze, der verhältnismäßig härteren Währung, liegt leicht unter der Bewertung zu allgemeinen Branchen. Auf der Skala zwischen minus fünf und plus fünf liegt dieser Wert bei guten 0,52. Im Frühjahr des Vorjahres bewegte sich dieser Indexwert bei 0,74. Mit einem Indexwert von 0,81 bewegt sich der Stimmungsindex zum allgemeinen Wirtschaftsklima ebenfalls nur marginal niedriger als im Frühjahr 2010 (0,99) und erreicht damit trotzdem ein hohes Niveau.

Zweimal im Jahr ermittelt die iBusiness-Redaktion das interaktive Wirtschaftsklima. Hierbei werden die Multimedia-, ECommerce- und Internet-Dienstleister und -Agenturen in Deutschland, Österreich und der Schweiz in einer Online-Umfrage zur Entwicklung und der Auftragslage ihres Unternehmens und zum generellen Wirtschaftsklima befragt.

Social Media ist der Markttreiber

Den Einschätzungen der eigenen Umsätze zufolge bleiben die klassischen Interaktiv-Segmente ECommerce- und Onlineprojekte das Brot- und Butter-Geschäft der deutschen Agenturen. Die Gesamtmarkteinschätzung schätzen die Agenturentscheider derzeit jedoch insgesamt deutlich optimistischer ein als die realen Umsätze. Dieses Ergebnis deutet darauf hin, dass der Markt für klassische Onlineprojekte sowie Onlineshops aus Sicht der Multimedia-Dienstleister noch lange nicht gesättigt ist, also die Nachfrage von Bestandskunden und Neukunden nach entsprechenden Projekten ungebrochen hoch ist.

Vor allem bei Onlineprojekten klingeln die Kassen der Interaktiven. Immerhin liegt die Einschätzung der Multimedia-Geschäftsführer zu ihren eigenen Umsätzen bei einem Indexwert von 1,36 und die allgemeinen Einschätzungen belaufen sich auf 1,90. Spürbar angezogen hat die recht junge Spezialdisziplin Social Media. Sie etabliert sich zunehmend als konstante und vor allem rentable Umsatzquelle für einen Großteil der Branche. Auch hier erwarten die befragten Geschäftsführer Spielraum nach oben - und das, obwohl die eigenen Umsätze mit einem Wert von 1,55 bereits im Vergleich zu allen anderen Marktsegmenten derzeit das höchste Niveau erreicht hat.

Kaum im Fokus der Berichterstattung ist das Thema Intranet. Aber auch dieser Bereich gehört seit Jahren zu den wichtigsten Umsatzbringern der Internetbranche. In diesem Segment werden kontinuierlich stabile Umsätze generiert. Sie haben sich auf einem sehr guten Niveau eingependelt. Selbst die Branche scheint diesen Bereich zu unterschätzen, denn der Auswertung zufolge liegt die allgemeine Markteinschätzung (Index 0,35) deutlich unter denen der eigenen, realen Umsätze (Index: 0,68). Ein ganz ähnliches Bild zeichnet sich bei Elearning-Projekten ab: Während sich die Stimmung zur generellen Wirtschaftslage in Bezug zu Aufträgen im Bereich interaktives Lernen auf einen Indexwert von 0,20 summiert, liegen die realen Umsätze mit 0,41 doppelt so hoch.

Der Mobile-Markt bleibt immer noch nur ein Hoffnungsträger

Eine Außenseiterrolle für die Branche spielte und spielt nach wie vor das Thema Mobile. Seit sechs Jahren haben die Umfrageteilnehmer einen Hype bei mobilen Projekten gesehen. Dieser Hype um das Segment riss im Herbst 2010 erstmals ab und wurde mit realen Umsätzen untermauert. Nun hat sich das Blatt wieder gewendet: Wie bisher klafft in dieser Sparte ein deutlicher Unterschied zwischen der allgemeinen Stimmung und den realen Umsätzen. Auch der Stimmungsindex der Branche, den die iBusiness-Redaktion aus dem Indexwert für die eigenen Umsätze und dem Indexwert für die gesamte Branche errechnet, ist nahezu euphorisch für diesen Bereich.

Ist die Einschätzung der Gesamtbranche positiver als die Einschätzung der eigenen Umsätze sprechen wir von einem Hype. Wird umgekehrt der eigene Umsatz positiver gesehen als der der Gesamtbranche, ist die Rede von einem negativen Hype. Bei mobilen Projekten schätzen die Agenturen und Dienstleister die allgemeine Entwicklung äußerst positiv ein, zweifeln aber wie bisher, davon mit eigenen Umsätzen profitieren zu können. Das heißt, die Interaktivbranche rechnet mit sehr hohen Chancen in diesem Segment, das allerdings noch nicht mit realen Umsätzen untermauert wird.

Während es in den vergangenen Jahren den Interaktiven schlicht an Projekten im mobilen Segment fehlte, weil sich die anlaufende Marktdurchdringung des mobilen Internets in Deutschland nur schleppend bewegte, kann man mittlerweile davon ausgehen, dass nun fast jeder Dienstleister "irgendwas für Mobile" anbietet.

Denn der mobile Markt hat den Durchbruch geschafft und die sich daraus ergebenden Projekt-Chancen werden höher von der Branche bewertet als die daraus resultierenden Umsätze. Denn die Einschätzung der Umsätze belegt, dass bereits viele Agenturen und Dienstleister Mobile-Angebote in ihr Portfolio aufgenommen haben. Angeheizt haben dürfte das Segment neben der mittlerweile sehr guten Durchdringung von Smartphones hauptsächlich das Thema Tablet, allen voran Apples iPad. Hier hoffen die Content-Anbieter weiterhin auf erfolgversprechende Monetarisierungsmodelle - die sich allerdings nur für die wenigsten realisieren lassen.

Das zeigt, dass im mobilen Segment noch viel experimentiert wird, weil nicht richtig klar ist was die Nutzer wollen und wo die Reise überhaupt hingeht. Die Infrastruktur steht zwar mittlerweile, aber die Preisgestaltung für die mobilen Internetzugänge sowie die Monetarisierungs-Strategien für mobilen Service lassen noch Luft nach oben. Aber dass mobile Dienstleistungen rasant an Bedeutung gewinnen und künftig nicht mehr aus dem Mediamix wegzudenken sind, scheint angekommen zu sein.

Projekte mit physischen Speichermedien brechen massiv ein

Extrem eingebrochen in den vergangenen Monaten sind die Projekte mit optischen Daten-, Ton- und Bildträgern. Sowohl die Branchenstimmung als auch die Einschätzung der eigenen Umsätze liegen deutlich im negativen Bereich. Mit einem Umsatzwachstum rechnet die Branche in diesem Segment schon lange nicht mehr. Hier findet offensichtlich ein Verdrängungswettbewerb zugunsten von Download-Services oder Cloud-Computingdiensten statt.