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Der Meeh-Faktor enthüllt

06.02.2023 Wer (wie die Digitalbranche) vor allem Technologie und Zukunftshoffnung verkauft, der sollte genau so auf die Kundenerwartung achten wie diejenigen, die Schuhe, Schnellzüge oder Schrubberschwämme vermarkten. Aber der Meeh-Faktor ist stark in dieser Branche.

Ich weiß, was Sie jetzt sagen wollen, und Sie haben völlig recht: Wenn man einen ganz normalen Mitmenschen fragt, kann er ja überhaupt nicht richtig einschätzen, wie toll ChatGPT/Kryptowährungen/NFT/AR... wirklich sind. Weil nur wir, die wir uns täglich mit ChatGPT/Kryptowährungen/NFT/AR... beschäftigen, können wirklich beurteilen, wie innovativ, richtungsweisend, sinnstiftend und disruptiv ChatGPT/Kryptowährungen/NFT/AR... tatsächlich sind.

Randfrage: Warum kauft eigentlich niemand meine Schuhe mit dem patentierten Luftfiltersystem, meine Schnellzüge mit der besonders innovativen Farblackierung und meine Schrubberschwämme mit den nanopartikeloptimierten Löchern?

Randantwort: Es ist der Meeh-Faktor: Patentiertes Luftfiltersystem? Innovative Farblackierung? Nanopartikeloptimierte Löcher? - Wenn ich es nicht verstehe, wenn ich den Nutzen nicht begreife, wenn ich den Nutzen für mich nicht begreife: "Meeh, interessiert mich nicht! Ich will es lieber billiger."

Auch im B2B-Umfeld haben die Menschen längst gelernt: Den Technologieversprechungen der anbietenden Unternehmen ist nicht zu trauen - insbesondere, wenn ich die dahinterliegenden Konzepte nicht verstehe. Und deswegen wird es von Jahr zu Jahr mehr, dass die Digitalbranche immer weniger Blumentöpfe mit Technologiemarketing gewinnen kann als mit ganz konkreten Lösungen für ganz konkrete Kundenanforderungen, Kundenbedürfnisse, Kundenprobleme.

Denn da ist garantiert kein Meeh drin.
Thema:

Studie digitale Ängste der Deutschen: Was vertraut scheint, ängstigt nicht

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 (Bild: Donkey Hotey)
Bild: Donkey Hotey
Bild: Donkey Hotey unter Creative Commons Lizenz by

Kommentar von Joachim Graf

Der Meeh-Faktor enthüllt

Wer (wie die Digitalbranche) vor allem Technologie und Zukunftshoffnung verkauft, der sollte genau so auf die Kundenerwartung achten wie diejenigen, die Schuhe, Schnellzüge oder Schrubberschwämme vermarkten. Aber der Meeh-Faktor ist stark in dieser Branche.

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 (Michael Poganiatz)
Bild: Michael Poganiatz
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