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Online-Handels-Award 2014: Zooplus ist Top Online-Shop des Jahres

von Susan Rönisch

24.01.2014 Der Haustiershop zooplus , der Musikalienhändler Thomann und das Internetkaufhaus Amazon sind die Top Online-Shops 2014. Pure-Player Zooplus erzielte in allen sieben untersuchten Erfolgsfaktoren die größte Kundenzufriedenheit und die höchste Kundenbindung und erreicht mit 76,8 von 100 möglichen Punkten den besten Wert im Online-Shop-Index.

Bild: ECC Köln

Vorjahreszweiter Musikhaus Thomann konnte seinen Platz verteidigen und teilt sich Rang zwei in diesem Jahr mit Amazon. Der Generalist verlor im Vergleich zum Vorjahr 2,3 Punkte und erzielte - ebenso wie Musikhaus Thomann - einen Wert von 76,6 Punkten im Online-Shop-Index. Während die drei Podestplätze von den gleichen Online-Shops wie 2013 besetzt werden, konnte sich lediglich Javari ebenfalls weiterhin in den Top 10 behaupten. Zu den Neueinsteigern 2014 zählen unter anderem die Shops von Ravensburger , Fressnapf , Globetrotter , Deichmann und Strauss Innovation .

Online-Handels-Awards wird vom ECC Köln , dem Handelsverband Deutschland (HDE) und Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt in Zusammenarbeit mit Hermes verliehen wird.

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