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Umfrage: Händler wollen auf kanalübergreifende Shopsoftware setzen

von Verena Gründel

24.01.2014 Die Integration der Aktivitäten für stationären und Online-Handel - sprich Crosschannel - wird für Händler immer wichtiger. Laut einer Umfrage von NRF , Demandware und der Universität Arizona unter Händlern erwägt über ein Drittel (35,8 Prozent) die Nutzung einer einheitlichen Geschäftsplattform für alle Kanäle. Ziel ist es, Interaktionen und Transaktionen kanalübergreifend online, offline und mobil zu verwalten.

80 Prozent der befragten Händler gehen davon aus, dass sie in den nächsten drei Jahren die Investitionen für Ladentechnologie beibehalten oder erhöhen werden. 70 Prozent geben an, dass ihr Unternehmen derzeit entweder Software installiert oder plant, vorhandene Software zu aktualisieren. Laut der Umfrage planen fast 38 Prozent der Befragten, eine ECommerce-Softwareplattform für die Ladensoftware der nächsten Generation zu nutzen - gegenüber denjenigen, die planen, herkömmliche Point-of-Sale-Software einzusetzen, sind das zweimal so viele Händler.

Demandware, Anbieter einer cloudbasierte Enterprise-ECommerce-Plattform, der Einzelhandelsverband NRF und die Universität Arizona haben für die Studie gut 200 Führungskräfte aus den Bereichen Handel und Technologie in den USA und Europa befragt.

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Bild: Till Göhre

Till Göhre
(MediaMarktSaturn)

Die unsichtbare Conversion: Wie Omnichannel-Daten den wahren Wert von Retail Media sichtbar machen

Online recherchiert, dann im Store gekauft - Kunden sind längst omnichannel unterwegs. Doch die klassischen Retail Media Metriken drehen sich weiterhin um Klicks und Onlineshop-Performance, stationäre Käufe nach Entscheidung im Onlinestore tauchen in der Kampagnenmessung häufig gar nicht erst auf. Dabei sind sie mittlerweile ein wesentlicher Teil der Wirkung von Retail Media. Wie können omnichannel-Daten diese unsichtbare Conversion messbar machen und zum echten Business-Treiber werden? Gerade bei komplexen Kaufentscheidungen wie im Consumer-Electronics-Bereich entscheidet nicht die Reichweite, sondern die Fähigkeit, den Weg vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss datenbasiert nachzuvollziehen. So wird Retail Media vom Werbekanal zur Commerce-Infrastruktur - und der wahre Wert einer Kampagne erst sichtbar.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 20.10.26, 09:00 Uhr

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