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Frauen hören öfter auf Online-Bewertungen als Männer

von Sebastian Halm

16.12.2021 Kundenbewertungen in Online-Shops sind das wichtigste Entscheidungskriterium beim Einkauf im Internet. So gibt über die Hälfte (54 Prozent) der Online-Shopper an, sich Rezensionen anzuschauen, bevor sie ein Produkt im Internet kaufen. Frauen verlassen sich dabei noch mehr auf die Erfahrungen anderer als Männer.

Bild: Zebra Retail

"Nein, nein, das machst du vollkommen falsch, lass es mich erklären!"

Auf der Website der Händler und Hersteller informieren sich hingegen eher Männer (48 Prozent) als Frauen (39 Prozent) - im Durchschnitt sind es 44 Prozent. Demnach sind Preisvergleichsseiten (42 Prozent) auf Rang drei der meistgenutzten Informationsquellen beim Kauf im Web. An vierter Stelle (39 Prozent) stehen Gespräche mit Freundinnen und Freunden, Familie oder Bekannten.

Mehr als die Hälfte nutzt die Online-Wertungen, um sich vor einem Kauf zu informieren., (Grafik: Bitkom)

Eine wichtige Entscheidungshilfe sind auch so genannte Testaggregatoren, also Online-Seiten, die Ergebnisse verschiedener Produkttests miteinander vergleichen: 36 Prozent nutzen solche Webseiten vor dem Online-Kauf. Etwas weniger (32 Prozent) ziehen Testberichte in TV-, Online- oder Printmedien heran. Jede oder jeder Sechste (17 Prozent) nutzt soziale Netzwerke. Lediglich 11 Prozent informieren sich im Geschäft vor Ort, bevor sie online die Produkte kaufen.

Hinweis zur Methodik: Grundlage der Angaben ist eine Umfrage, die Bitkom Research im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgeführt hat. Von Mitte bis Ende Oktober 2021 wurden dabei 1.109 Personen in Deutschland ab 16 Jahren online befragt, darunter 1.048 Online-Shopper. Die Umfrage ist repräsentativ. Die Fragestellung lautete: "Wie informieren Sie sich vor dem Online-Kauf eines Produktes?"

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Ranking der wichtigsten Informationsquellen, die Nutzer vor einem Kauf in einem Onlineshop konsultieren

(15.12.2021)

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