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Die Zukunft der Digitalagenturen 2026ff Zum Online-Dossier

Welche Geschäftsmodelle sichern in KI-Zeiten Digitalagenturen das Überleben? Wie geht es den deutschsprachigen Agenturen wirklich? Die wichtigsten Analysen und Marktstudien für Agenturen:
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Es ist die Relevanz, Blödmann!!

von Joachim Graf

17.09.2012 Es ist eine Erkenntnis aus der Raketenwissenschaft: Menschen interessieren sich mehr für relevante Dinge als für unrelevante. Das merken jetzt sogar Onlineshop-Betreiber.

Eine Meldung aus dem Jahr 2011:

SapientNitro

OC&C Strategy Consultants

Eine zentrale Erkenntnis der Studie lautet, dass der Erfolg eines Online-Shops sehr stark von der Qualität der Customer Experience abhängt."

Ach ja?

Da geben die Shopbetreiber zigtausende von Euro für Recommendation Engines aus, kaufen Ihre Banner via Targeting-Systemen und inserieren ihr ganzes restliche (Werbe-)Geld in ein Unternehmen, das vor allem passende Anzeigen zu Suchanfragen klebt. Und stellen erst Jahre später fest, dass ein ursächlicher Zusammenhang existiert zwischen der persönlichen Ansprache in einem Onlineshop, dem daraus entstehenden Vertrauen und der Relevanz für den potenziellen Kunden - und seinem Kaufverhalten?

Klingt seltsam, ist aber wohl so.

Thema:

E-Commerce: Die personalisierten Web-Shops kommen

Heute nutzt praktisch jeder Onlinehändler ein Empfehlungssystem, um Kunden im Online-Shop passende Produkte vorzuschlagen. Dieses Prinzip wollen nun die ersten Interaktiv-Händler auf eine neue Stufe heben und künftig ihr komplettes Shop-Design für jeden einzelnen Kunden personalisieren. Diese sollen auf diese Weise besser angesprochen werden - und so die Shop-Umsätze steigern.

Bild: The Artifex / wikicommons

Kommentar von Joachim Graf

Es ist die Relevanz, Blödmann!!

Es ist eine Erkenntnis aus der Raketenwissenschaft: Menschen interessieren sich mehr für relevante Dinge als für unrelevante. Das merken jetzt sogar Onlineshop-Betreiber.

Bild: Michael Poganiatz

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Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(HighText Verlag)

Die Zukunft der KI. Die Zukunft der Daten. (Der Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing)

Wohin entwickelt sich die KI in den kommenden zehn Jahren? Und was wird dann aus dem datengestützten Marketing, wenn First-Party-Data erheben für eine erfolgreiche Customer Experience immer schwieriger wird? Zukunftsforscher Joachim Graf stellt aktuelle Studien vor, die über die zunehmend prekäre Lage an der Datenfront zeigen. Er zeigt, wie diese Entwicklung sowohl KI- als auch Personalisierungsansätze gefährdet und warum die KI dieses Problem trotz technischer Fortschritte auf absehbare Zeit nicht lösen kann. Er stellt Strategien vor für den Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing: Die Methode, um Personalisierung und KI nach wie vor einzusetzen trotz wachsender Datenzurückhaltung und immer schlechter werdenden Datenqualität.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse über Customer Experience mit datengestütztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 09:00 Uhr

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