E-Commerce: Sieben Strategien, mit denen Shops die Abbruchrate minimieren

Ende Januar diesen Jahres machte es die Wettbewerbszentrale eindeutig: Erinnerungs-EMails, die den Kunden an den abgebrochenen Kaufvorgang und noch vollen Warenkorb eines Online-Shops erinnern, sind laut Wettbewerbszentrale "unzulässig und datenschutzrechtlich mehr als bedenklich". Das Problem hierbei ist ganz klar: Irgendwann im Laufe des Bestellprozesses hat der Kunde seine Kontaktdaten hinterlassen und dann den Kauf abgebrochen. Kontaktiert der Händler dann den Kunden mit Werbung oder einer Erinnerung an den vollen Warenkorb, gilt dies als unzulässig, da das Einverständnis des Kunden sowie ein vorab abgeschlossenes Geschäft nicht vorliegen.

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