Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen

Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Wie der E-Commerce den Versandhandel verändert

11.08.2009 - Der Online-Anteil, den die deutsche Versender erwirtschaften, wird in diesem Jahr erstmals die 50 Prozent-Hürde am gesamten Versandhandelsumsatz überspringen. Obwohl die Multichannelhändler derzeit noch mit Abstand den größten Teil des gesamten Umsatzes im Versandhandel generieren, zeigt eine Analyse von iBusiness, dass bei ihnen auch die Umsätze aus dem Onlinehandel getrieben werden und damit der Katalog als Versender-Leitmedium an Bedeutung verliert.

von Susan Rönisch

Der Branchenumsatz im Online- und Versandhandel wird in diesem Jahr bei anhaltend stabiler Konsumstimmung voraussichtlich um 1,7 Prozent auf 29,1 Milliarden Euro zulegen können. Dabei wird der Online-Umsatz in 2009 voraussichtlich um 15 Prozent auf 15,4 Milliarden Euro zulegen und damit erstmals mehr als 50 Prozent des gesamten Umsatzes des Versandhandels ausmachen, hat der Bundesverband des Deutschen Versandhandels (BVH)

ermittelt. "Die Branche bekommt starken Rückenwind aus dem Internet und kann damit gegen den allgemeinen Trend im Einzelhandel wachsen", sagte Dieter Junghans

, BVH-Präsidiumsmitglied und Geschäftsführender Gesellschafter des Aachener Multi-Channel-Versenders Pro Idee.

Trotz Internet-Zeitalter dient der gedruckte Katalog vielen Kund

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Entwicklung der Umsätze nach Versenderart 2006-2009

(07.08.2009)

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Bild: David Hefendehl

David Hefendehl
(Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse über Customer Experience mit datengestütztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 10:05 Uhr

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