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Sie erhalten die komplette Studie 'Shopping-Apps 2025' inklusive der Umfragedaten als XLS-Datei. 37.000 Einzelauswertungen, 23 demographische Parametern der Nutzung von 65 Shopping-Apps aus zehn Branchen mit jeweils acht Detailauswertungen sowie zusätzlich den Zugriff auf elf Auswertungsanalysen mit 28 Charts.
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Bild: Sebastian Halm/ Midjourney

Virtuelle/KI-Assistenz

Und wer braucht das? (Wird man ja noch fragen dürfen)

10.06.2024 - Technische Machbarkeit hin und Monetarisierbarkeit her: Wer braucht Agenten überhaupt?

von Sebastian Halm

Inwiefern der smarte Agent, der einem alle lästigen Aufgaben abnimmt, überhaupt gewünscht ist - das erscheint als dumme Frage. Will nicht jeder sowas haben? Doch irgendwie erscheint der Agent bei näherer Betrachtung nicht wirklich notwendig oder erwünscht.

Er ist in Zeiten einer zunehmenden Digitalisierung in Teilen eine obsolete Brückentechnologie: Heute muss man nicht mehr eine KI-Stimme beim Restaurant anrufen lassen, um einen Tisch zu bekommen, sondern klickt bei einem der Portale für Reservierungen auf "Tisch für zwei um 17 Uhr", meist auf den Webseiten der Restaurants selbst.

Und so ri

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Bild: Susanne Pöhlandt

Susanne Pöhlandt
(Löwenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gestütztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das größte Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erläutern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterstützte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr

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