Studie: Mobiles Web leidet an Kinderkrankheiten

Im Usability Monitor 2010    wurden mit Hilfe fünf unterschiedlicher Smartphone-Typen die prominentesten Vertreter aus den Bereichen Informationssuche, soziale Netzwerke, Reise & Verkehr sowie Preisvergleich & Shoppen abgesurft.

Die szenarienbasierten Tests zeigten: Schon bei der Auffindbarkeit mobiler Websites gibt es erste Hürden, denn nicht jeder Browser zeigt das für mobile Endgeräte optimierte Angebot an. Ohne eine automatische Weiterleitung ist der Nutzer sich selbst überlassen oder muss darauf hoffen, auf der "normalen" Website einen entsprechenden Link zu finden.
"Das mobile Web leidet derzeit noch an ähnlichen Kinderkrankheiten, wie das stationäre Web in seinen Anfangsjahren", fasst Dr. Claudia Armbrüster , Leiterin der Abteilung User Experience Architecture bei Syzygy, zusammen. "Auffällig ist, dass seit Langem anerkannte Usability-Richtlinien schlichtweg missachtet werden - zum Beispiel die einheitliche Gestaltung klickbarer Elemente oder die Berücksichtigung gelernter Konventionen."
Dr. Armbrüster rät Anbietern daher, mobile Websites nicht als Abfallprodukt der klassischen Website zu betrachten. "Sie müssen als eigenständiger Kanal ernst genommen werden. Dies umfasst nicht nur eine technologische Anpassung, sondern auch die Überlegung, ob sich inhaltliche Schwerpunkte im mobilen Kontext vielleicht verschieben können."