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Noch viel Potenzial für Analytics-Nutzung in öffentlicher Verwaltung
von Sebastian Halm
31.10.2012 Entscheider in der öffentlichen Verwaltung schätzen das
Potenzial IT-basierter Analytics zur Optimierung der eigenen
Leistungsfähigkeit als sehr hoch ein. Die konsequente Nutzung ist
allerdings noch ausbaufähig. Das ist das Ergebnis der Studie
Wettbewerbsfaktor Analytics, die die Universität Potsdam mit Softwarehersteller SAS erstellt hat.
- Entscheider aus dem öffentlichen Bereich verfügen zum Teil über die relevanten Werkzeuge, setzen sie jedoch noch nicht konsequent zur strategischen Steuerung ein. Zwar ist jedem Dritten der befragten Entscheider aus der öffentlichen Verwaltung der Mehrwert der Nutzung von Analytics bekannt. Zugleich
gibt aber jeder vierte an, die vorhandenen Werkzeuge nicht zu nutzen.
- In jeder zweiten Organisation stagniert die Weiterentwicklung des
Einsatzes von Analytics. So gaben die Befragten an, in ihre Entscheidungen nach wie vor noch Erfahrungswerte einfließen zu lassen, obwohl eine stärker faktenbasierte Steuerung längst möglich ist. Dabei befinden sich im öffentlichen Sektor, der als einer der Vorreiter für die Nutzung von Business Intelligence gilt, Instrumente der Analytics wie statistische Analysen, Vorhersagen/Explorationen und Prognosemodelle bereits im Einsatz.
- Mehr als die Hälfte der Befragten sieht vor allem äußere Einflüsse wie die Gesetzgebung als Treiber für die Einführung und konsequente Nutzung von Analytics in ihrer Organisation.
- 90 Prozent der Befragten geben an, dass die strategische Nutzung von Geschäftsdaten für den Erfolg der eigenen Organisation Relevanz besitzt. Im öffentlichen Sektor sind die Daten für Analysezwecke laut Befragung zwar bei jedem Dritten vorhanden, jedoch fehlt die übergreifende Darstellung und damit der Überblick. Hinzu kommt, dass es standardisierte und strukturierte Vorgehensweisen bei der Auswertung von Informationen nur in jeder zweiten Organisation gibt.
- Die Optimierung von Geschäftsprozessen ist für beinahe jeden zweiten Befragten eine Motivation für die Anwendung von Analytics.
Auf Basis der Studie hat SAS eine Checklist entwickelt. Diese ermöglicht es, den Reifegrad der eigenen Organisation in Hinblick auf den Einsatz von Analytics zu ermitteln.
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