Online-Handel als Rettungsanker

Die Deutschen geben in diesem Jahr so viel Geld wie noch nie im Internet aus. Immer mehr Unternehmen eröffnen eigene Online-Shops und erwirtschaften dadurch zusätzliche Umsätze. Gleichzeitig wird der Versandhandel immer mehr zum Online-Handel.

Dementsprechend finden sich in den Top 15 der umsatzstärksten deutschen Onlineshops nach wie vor klassische Versandhändler und stationäre Größen. So scheint das Online-Geschäft der Rettungsanker für den angeschlagenen Versandhausriesen Quelle zu werden. Quelle hatte im Juni erstmals rund 50 Prozent aller Versandhandelsumsätze über das Internet erwirtschaftet. Bei den Neukunden dient das Internet bereits zu 65 Prozent als Erstkontaktmedium.

Den Ersten (Amazon) und Zweiten (Quelle) im iBusiness-Ranking trennen aber weit mehr als 520 Millionen Euro Online-Umsatz. Bei allem Erfolg im Online-Geschäft frage ich mich: Wann stößt Quelle auch online an seine Grenzen? Denn es ist wohl nicht damit zu rechnen, dass der Traditionsversandhändler 1) zum reinen Online-Händler mutiert und 2) reinen Online-Händler wie Amazon Marktanteile abnehmen wird.

Auch nach der Quelle-Insolvenz wird die treue Katalogkundin, die in der Regel nicht webaffin ist, nicht bei Amazon einkaufen. Aber sie gehört - so hart es klingen mag - zu einer eher aussterbenden Generation Web- und damit Onlineshop-Verweigerer.

Als Amazon begann, sein Sortiment auszubauen und sich vom Internet-Buchhändler zum Online-Kaufhaus zu wandeln, zählten die Berufspessimisten schon die Tage bis zum Absturz. Aber ganz offensichtlich funktioniert das Konzept des Online-Kaufhauses - im Unterschied zum schwächelnden stationären Handel.