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Analyse: Was sich in diesem Jahr im Web 2.0 ändert

von Susan Rönisch

05.01.2007 In diesem Jahren werden Agenturen und Unternehmen zunehmend Web-2.0-Techniken für ihre Online-Kommunikation nutzen. Das wird einer aktuellen Analyse zufolge Online-Marketing und Kommunikationsstrukturen im Internet enorm prägen. Zehn Thesen zeigen auf, was in diesem Jahr im Web 2.0 passiert.

Bild: Microsoft

Die Unternehmensberatung Future Directions und die Agenturengruppe Robert & Horst hat jetzt in zehn Thesen zusammengestellt, worauf sich Unternehmen im Web 2.0 in diesem Jahr einstellen müssen.

Unternehmen müssen Aufgaben kreieren, die infizieren
Die Internetgemeinde ist engagierter, aktiver denn je. Diese Bereitschaft, sein Wissen einzubringen und es in den Dienst einer Sache zu stellen, bietet ein riesiges Potenzial für Unternehmen. Zum Beispiel im Rahmen des Wissensmanagements oder des Outside-in-Innovationsprozesses. Unternehmen, denen es gelingt, die Internetgemeinde anzustecken und damit ihr Engagement zu stimulieren, werden den Wettbewerb zukünftig dominieren.
Der Trend 'Ich-Empowerment' führt zu neuer Konkurrenz
Die Zahl derer, die das Internet für persönliche Geschäftsideen und -ziele nutzen, wächst rasant. Der Trend 'Ich-Empowerment' entsteht. Diese Einzelakteure agieren schnell, flexibel und unkonventionell. Sie verschärfen den Wettbewerb, dringen ein in die Hoheitsgebiete der Marken. Diese Entwicklung zwingt Unternehmen künftig dazu, ihres Wettbewerbs-Screening radikal zu erweitern.
Das Web liefert hochwertiges Wissen für Direktmarketing und Marktforschung
Das Internet der Anonyme und Pseudonyme ist Vergangenheit. Durch ihre zahlreichen Hinterlassenschaften und Spuren im Web, durch ihre Internet-Historie, bekommen User ein Gesicht. Direktmarketing und die Marktforschung können in Zukunft mit Nutzerprofilen und Ergebnissen arbeiten, die es in dieser Dichte noch nicht gab.
Nutzer werden zu Marken - und machen alt gedienten Marken Konkurrenz
Klassische Markenkompetenzen wie Vertrauen, Sicherheit, Seriosität werden zunehmend auch Einzelpersonen zugeschrieben. Ganz gleich, ob es um sachliche Information oder Entscheidungshilfen geht: Die Vertrauensbildung findet immer weniger über Marken statt, sondern über die kleinste Einheit im Web: das Individuum. Es ist authentisch, sein Name besitzt Reputation für ein bestimmtes Thema und wird infolgedessen selbst zur Marke. Unternehmen müssen ihre Beratungskompetenz künftig mit diesen Menschen teilen.
Der Verdrängungswettbewerb sozialer Netzwerke beginnt
Soziale Netzwerke wie OpenBC/Xing , MySpace oder Studi-VZ werden sich 2007 in sehr vielen Branchen/Themenumfeldern etablieren - internetbasiert wie mobil. Auch einige Unternehmen werden themenspezifische soziale Netzwerke starten, um die Kundenbeziehung zu intensivieren. Das leitet einen Verdrängungswettbewerb um die Gunst potenzieller Mitglieder ein. Denn, so sehr sich die Menschen solche Netzwerke wünschen, haben sie keine Lust, ihre Daten jeden Monat woanders zu hinterlegen. Hier gilt: Unternehmen müssen jetzt starten, dann genießen sie den 'First Mover Bonus'.
Der Verkauf von Nischenprodukten wird rentabel
Im Internet werden selbst User mit exotischen Vorlieben zu einer kritischen Masse gebündelt. Dadurch wird die Vermarktung von Nischenprodukten (Long-Tail-Marketing) profitabel. Dies hat verschiedene Auswirkungen in Unternehmen, etwa auf die Sortimentsstrategie und das Variantenmanagement.
Verbraucher bestimmen den Kontext einer Marke - Mash-ups werden zu Marketingtools
Internet-Nutzer stellen sich künftig das Beste aus unterschiedlichen Quellen selbst zusammen, sie produzieren Mash-ups. Denn immer mehr Marken (wie Nachrichtenportale, Shops oder Mailservices) stellen entsprechende Module zur Verfügung , die sich miteinander kombinieren lassen. Diese Neukombination unterschiedlicher Inhalte führt dazu, dass die User künftig bestimmen, was, wann, wie, wo und mit wem stattfinden wird - nicht nur auf einer persönlichen Startseite, sondern auch auf stark publikumsfrequentierten Seiten wie Blogs. Für Unternehmen wird es deshalb einerseits existentiell, diesen Wunsch nach freier Verwendbarkeit der Markeninhalte zu erfüllen. Andererseits erwachsen aus dieser freien Kombinierbarkeit Gefahren für die Marken. Dieser Spagat zwischen 'Dabei sein ist alles' und 'Kontrollverlust' stellt neue Herausforderungen an das Brandmanagement.
Die Flatrate-Generation fordert neue Kommunikationsangebote
Flatrate-Zugänge werden zum Standard. Dadurch wachsen Internet und Offline-Alltag weiter zusammen und dringen in viele Lebensbereiche vor. Dies und die zunehmende Online-Erfahrung verändern das User-Verhalten quantitativ und qualitativ. Durch die Ausdehnung des sozialen Internet auf mobile Endgeräte und die Einbeziehung der physischen Umgebung durch Location-based-Services wird dieser Trend in seinem Umfang und seinen Konsequenzen nochmals potenziert. Unternehmen müssen deshalb ihre Kommunikations- und Contentstrategien zügig überarbeiten. Auch die Werbeformate und das Dialogmarketing stehen auf dem Prüfstand.
Wer es versteht, Virales Marketing anzustoßen, gewinnt
Die strukturelle Basis der Kommunikation verlagert sich vom 'Sender-Empfänger-Prinzip' zu sozialen Netzwerken, in denen jeder eine Kommunikationslawine auslösen kann. Soziale Online-Beziehungen werden deshalb zu den maßgeblichen Kanälen der Zukunft. Der Stellenwert der Kommunikation über individuelle Kontakte nimmt gegenüber der Kommunikation über Massenmedien weiter zu. Virale Kampagnen werden zu tragenden Elementen der Marketingkommunikation.
Der wachsende Kontrollverlust belebt das Marketing.
Marken sind im Internet nur noch bedingt zu führen. Gründe hierfür sind die Selbstorganisation der Verbraucher und deren Kommunikation untereinander in nicht kontrollierbaren und nicht planbaren Kommunikationskanälen. Es hat jedoch keinen Sinn, über diesen Kontrollverlust zu lamentieren - er existiert bereits und wird sich verschärfen. Viel wichtiger ist es, die neue Offenheit als Chance zu begreifen, mit dem Kunden neue Partnerschafts-Modelle zu entwickeln. Nur wer dies begreift, wird reüssieren.

Thema: Analyse: Was sich in diesem Jahr im Web 2.0 ändert

Kommentar von Susan Rönisch

Offenheit ist oberstes Gebot

Das Web 2.0 wird in der Markenführung, im Vertrieb, für das Dialogmarketing und die Kundenbindung 2007 eine wichtige Rolle spielen. Schon jetzt entdecken beispielsweise immer mehr Unternehmen Blogs als Marketing-Instrument für sich. Blogs können die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens stärken. Allerdings nur, wenn einige Regeln beachtet werden.

Bild: Hightext

Neuer Kommentar Kommentare:

Von: Hans-Rainer Mayer , nouvelles idées , Verbindungen
Am: 10.01.2007

Zu: Analyse: Was sich in diesem Jahr im Web 2.0 ändert

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