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Prism: Cloud-Anbietern geht das Nutzervertrauen verloren

von Sebastian Halm

09.09.2013 Nach einer Studie des Demographie-Institutes Allensbach verlieren Cloud-Dienstleister das Vertrauen der Nutzer. Treiber des Trends ist, natürlich, die NSA-Affäre um das Spähprogramm Prism.

Die Zahl der Nutzer, die etwa sorglos Daten bei der Telekom speichern lassen würden, sinkt von 45 auf 39 Prozent. Apple und Vodafone verlieren jeweils fünf, Google und Microsoft je zwei Prozentpunkte im Nutzervertrauen, berichtet der Focus .

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Online recherchiert, dann im Store gekauft - Kunden sind längst omnichannel unterwegs. Doch die klassischen Retail Media Metriken drehen sich weiterhin um Klicks und Onlineshop-Performance, stationäre Käufe nach Entscheidung im Onlinestore tauchen in der Kampagnenmessung häufig gar nicht erst auf. Dabei sind sie mittlerweile ein wesentlicher Teil der Wirkung von Retail Media. Wie können omnichannel-Daten diese unsichtbare Conversion messbar machen und zum echten Business-Treiber werden? Gerade bei komplexen Kaufentscheidungen wie im Consumer-Electronics-Bereich entscheidet nicht die Reichweite, sondern die Fähigkeit, den Weg vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss datenbasiert nachzuvollziehen. So wird Retail Media vom Werbekanal zur Commerce-Infrastruktur - und der wahre Wert einer Kampagne erst sichtbar.

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