L'Oréal fährt KI-Kurs und setzt auf Open-AI

L'Oréal   setzt bei seiner KI-Strategie künftig noch stärker auf OpenAI  . Der weltgrößte Kosmetikkonzern hat auf der VivaTech 2026 eine umfassende Partnerschaft mit dem ChatGPT-Entwickler angekündigt. Im Mittelpunkt stehen sowohl neue KI-gestützte Kundenerlebnisse und Vertriebskanäle als auch der Einsatz generativer KI in Forschung, Produktentwicklung und Marketing.

Die Kooperation soll mehrere Kernbereiche von L'Oréals KI-Roadmap beschleunigen. Im Vertrieb und Marketing setzt das Unternehmen auf sogenannte "Agentic Commerce"-Ansätze. So will Maybelline New York   virtuelle Make-up-Anproben direkt in ChatGPT integrieren. Die Technologie basiert auf L'Oréals AR-Plattform ModiFace   und soll es Nutzern ermöglichen, Produkte während eines KI-gestützten Dialogs auszuprobieren.

Zudem arbeitet L'Oréal mit OpenAI daran, die Auffindbarkeit seiner Marken innerhalb von ChatGPT zu verbessern. Marken wie Lancôme   oder Kérastase   sollen bei Produktsuchen künftig prominenter berücksichtigt werden. Parallel beteiligt sich der Konzern mit SkinCeuticals  , CeraVe   und Garnier   an einem Pilotprogramm für Werbung innerhalb von ChatGPT.

Asmita Dubey, Chief Digital and Marketing Officer bei L'Oréal, bezeichnet die Zusammenarbeit als wichtigen Baustein der unternehmenseigenen KI-Strategie: "Wir bei L'Oréal sind davon überzeugt, dass wir höhere Anforderungen an die KI stellen können, um unsere Beauty-Kunden, unsere Fachbereiche wie Marketing und Forschung sowie unsere Mitarbeiter zu unterstützen."

Neben den Kundenanwendungen spielt KI auch in Forschung und Entwicklung eine zentrale Rolle. L'Oréal nutzt dazu GPT-Rosalind, ein auf Biowissenschaften spezialisiertes Modell von OpenAI. Damit soll das Hautmikrobiom analysiert und die Entwicklung neuer Hautpflegeprodukte beschleunigt werden. Erste Anwendungen sind für die Marke La Roche-Posay   vorgesehen.

Auch die interne Content-Produktion wird stärker automatisiert. Das aktuelle OpenAI-Modell soll künftig die hauseigene Plattform CreAItech unterstützen, mit der L'Oréal Bilder und Videos im Stil seiner Marken generiert. Nach Unternehmensangaben wurden bereits 73.000 Mitarbeiter in generativer KI geschult und mit internen Anwendungen wie L'OréalGPT sowie persönlichen KI-Assistenten ausgestattet.