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Vorsicht Nachricht: KMUs häufig mit E-Mail überfordert

von Dominik Grollmann

30.07.2014 Die EMail-Kommunikation vieler kleiner und mittlerer Unternehmen ist schlecht organisiert: In 37 Prozent gibt es keine klare Regelung, wer Mails beantwortet oder die Beschäftigten kennen sie nicht.

Bild: Microsoft

Lieber doch per Post? Die Antwortzeiten auf E-Mails sind bei KMUs oft quälend lang

Eine aktuelle Auswertung des eBusiness-Lotsen Köln zeigt, dass die EMail-Kommunikation vieler kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) ist oftmals schlecht organisiert ist. So haben über 200 kleine und mittlere Unternehmen (KMUS) bei der Förderinitiative eBusiness-Lotse Köln den "EMail-Ratgeber" genutzt. Ergebnis: Rund ein Drittel der Betriebe brauchte zwei Tage oder mehr, um auf eine EMail-Anfrage zu reagieren. Möglicher Grund hierfür: Ein Viertel der Nutzer gibt an, dass in ihrem Unternehmen nicht klar geregelt sei, wer eingehende E-Mails bearbeitet. Zudem weiß jeder Zehnte nicht, ob eine solche Regelung überhaupt existiert.

Der eBusiness-Lotse Köln ist Teil der Förderinitiative "eKompetenz-Netzwerk für Unternehmen", die im Rahmen des Förderschwerpunkts "Mittelstand-Digital - IKT-Anwendungen in der Wirtschaft " vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) gefördert wird.

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KMUs mit Mail-Management oft überfordert

(30.07.2014)

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Joachim Graf
(HighText Verlag)

Bild: Martin Nitsche

Martin Nitsche
(DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.)

Man muss alles wie immer machen. Nur ganz anders.

Was zeichnet wirklich erfolgreiches Marketing aus? Wie unterscheidet man Technologiehypes von nachhaltigem Unternehmenserfolg? DDV-Präsident Martin Nitsche und Herausgeber Joachim Graf sprechen darüber, was wahre Exzellenz ausmacht, wenn es um Dialogmarketing, Kundenkommunikation und Vertriebsoptimierung geht. Und sie erklären, warum gerade die zwei Preisträger des EDDI-Award prädestiniert sind, Marketingentscheidern zu zeigen, welche Budget- und Projektentscheidungen sie wirklich treffen müssen.

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