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November 2026 · Unser Geburtstagsgeschenk

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Vorsicht Nachricht: KMUs häufig mit E-Mail überfordert

von Dominik Grollmann

30.07.2014 Die EMail-Kommunikation vieler kleiner und mittlerer Unternehmen ist schlecht organisiert: In 37 Prozent gibt es keine klare Regelung, wer Mails beantwortet oder die Beschäftigten kennen sie nicht.

Bild: Microsoft

Lieber doch per Post? Die Antwortzeiten auf E-Mails sind bei KMUs oft quälend lang

Eine aktuelle Auswertung des eBusiness-Lotsen Köln zeigt, dass die EMail-Kommunikation vieler kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) ist oftmals schlecht organisiert ist. So haben über 200 kleine und mittlere Unternehmen (KMUS) bei der Förderinitiative eBusiness-Lotse Köln den "EMail-Ratgeber" genutzt. Ergebnis: Rund ein Drittel der Betriebe brauchte zwei Tage oder mehr, um auf eine EMail-Anfrage zu reagieren. Möglicher Grund hierfür: Ein Viertel der Nutzer gibt an, dass in ihrem Unternehmen nicht klar geregelt sei, wer eingehende E-Mails bearbeitet. Zudem weiß jeder Zehnte nicht, ob eine solche Regelung überhaupt existiert.

Der eBusiness-Lotse Köln ist Teil der Förderinitiative "eKompetenz-Netzwerk für Unternehmen", die im Rahmen des Förderschwerpunkts "Mittelstand-Digital - IKT-Anwendungen in der Wirtschaft " vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) gefördert wird.

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KMUs mit Mail-Management oft überfordert

(30.07.2014)

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Bild: United Internet Media

Holger Schibbe
(United Internet Media GmbH)

Im KI-Zeitalter unverzichtbar: Vertrauen im E-Mail-Marketing

In Zukunft wird es immer mehr darauf ankommen, dass die Konsumenten authentische Nachrichten sofort erkennen können. Zertifizierungen leisten dazu einen wichtigen Beitrag. Rund 500 Marken profitieren bereits von trustedDialog für 40 Millionen E-Mail-Postfächer. Mehrere Neuerungen machen den Qualitätsstandard für sicheres Dialog-Marketing noch wertvoller. Über die Integration von Markenlogo und Prüfsiegel wird das Branding der Versender gestärkt. Mit dem Format trustedDialog Preview können die Mailings zudem mit bis zu drei Motiven direkt in der Inbox prominent dargestellt werden, ideal für Produktfotos und Gutschein-Codes. Mit gezieltem Einsatz des visuellen Upgrades steigen die Klickrate und weitere wichtige KPIs, wie ein aktueller Case mit dem Händler Wayfair zeigt.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 14:00 Uhr

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