Markenmonitor: Das sind die beliebtesten Marken Deutschlands

Die deutschlandrepräsentative Online-Befragung zum "Brand Experience + Trust Monitor 2015" wurde bereits zum achten Mal durchgeführt. DM genießt mit Abstand das größte Markenvertrauen: 78 Prozent der Befragten vertrauen der Marke am meisten, eine Steigerung von plus 15 Prozentpunkten gegenüber 2014. Und auch bei der Brand Experience ist die Drogerie Nummer eins mit 73 Prozent. Der Launch neuer Eigenmarken, die Imagepflege als Unternehmen, das sich für Kunden, Mitarbeiter und die Umwelt engagiert sowie die Weitentwicklung der Brand Experience on- und offline scheint das Vertrauen in die Marke noch weiter zu steigern, schlussfolgern die Studienautoren.

Die Plätze zwei und drei im Vertrauensranking belegen mit Rossmann   (65 Prozent) und Miele   (62 Prozent) ebenfalls zwei deutsche Marken. Dabei konnte Rossmann neun Prozentpunkte gegenüber 2014 zulegen. Vorjahressieger Nivea   ist mit 61 Prozent auf Rang vier abgerutscht. Online-Pure-Player haben bei Markenvertrauen und -zufriedenheit dagegen noch viel Nachholbedarf: Amazon nimmt als bester Pure Player nur den 14. Platz ein (51 Prozent). Er hat deutlich an Boden verloren, denn 2010 bis 2012 lag er noch auf Rang eins der Skala.


Während das Vertrauen einen wichtigen Indikator für die Stärke einer Marke darstellt, zeigt die Brand Experience, wie gelungen Unternehmen die Touchpoints on- und offline zwischen Marke und Konsument im Alltag gestalten. Hier liegt Rossmann ebenfalls auf dem zweiten Rang (69 Prozent), vor Nivea (61 Prozent) und Samsung (59 Prozent). In der Kategorie Markenerlebnis schafft es der beste Online-Pure-Player Amazon (58 Prozent) immerhin auf Platz fünf.