Studie: Interaktive Dienste sind für Banken wichtig

Verbraucher wollen, dass ihre Banken aktiv an ihrem Leben teilhaben und nicht nur ein Aufbewahrungsort für ihr Geld sind, so die Studie. Gemäß den Ergebnissen der Umfrage haben sie fünf Hauptanliegen:

1. Belohnen Sie mich für meine Treue (81 Prozent).
   
2. Geben Sie mir "jederzeit, an jedem Ort" Zugriff auf meinen Kontostand (61 Prozent).
   
3. Sehen Sie mich als Person (58 Prozent).
   
4. Bieten Sie mir Beratung beim Vermögensaufbau (55 Prozent).
   
5. Sagen Sie mir, wofür ich Geld ausgebe und wie ich sparen kann (52 Prozent).
   

Datensicherheit ist ebenfalls ein Anliegen. Die Umfrage zeigt, dass sich 65 Prozent der Verbraucher Sorgen wegen der Auswirkungen von Cyber-Angriffen machen und dass 70 Prozent den Verlust persönlicher Daten fürchten. Befragt wurden über 1.200 Bankkunden in Nordamerika und Europa.