Technology-Watch: Amazons 'Anticipatory Shipping'

Bild: Deutsche Post World Net

Amazons Versandpatent analysiert Statistiken, aber nicht den Einzelnen

Tatsächlich ist die vorweggenommene Bestellung ein Algorithmus, der Warenströme und Bestände zu optimieren versucht. Ziel: Die Ware soll möglichst in der Nähe der Kunden lagern, die sie wahrscheinlich bald bestellen werden. Angestrebt wird die Minimierung der Distanz zwischen Warenlager und Besteller. So sollen Lieferzeiten schrumpfen.

Es handelt sich also um eine Business-Intelligence-Lösung, aber nicht um eine Technik, die weiß, was ein einzelner Kunde künftig bestellen wird. Es geht darum, Bestellhistorien in der Masse zu analysieren: Wo leben viele Eltern, die empfänglich sind für Babyprodukte? Wohl dort, wo viele Windeln bestellt werden. Also ergibt es Sinn, entsprechende Produkte in Lagern vorzuhalten, die nahe solcher Kunden liegen.

Der Kern des Patents ist eine Optimierung auf breiter Datenmasse, nicht die Vorwegnahme von Wünschen des Einzelnen. Amazon kann und wird nicht wissen können, was ein Individuum bestellt, bevor dieser Nutzer selbst den Wunsch gefasst hat. Genau so wurde es jedoch dargestellt, was bei vielen Nutzern Überwachungsängste auslöste.

Amazon fährt schlussendlich bloß die Strategie, in Algorithmen Bedarf und Angebot nah beieinander anzusiedeln: Nichts anderes tut der Imbiss, der in einem Bahnhof Räume bezieht.