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Internet-Händler sehen ihre Lage am rosigsten

von Joachim Graf

26.04.2011 71 Prozent aller deutschen Händler sehen nach dem Handelsbarometer von Ernst & Young ihre Lage als "gut" - gegenüber 60 Prozent im Oktober 2010. Bei den Onlineshop-Betreibern sind es deutlich mehr:

83 Prozent der ECommerce-Verantwortlichen sehen ihre aktuelle Geschäftslage als gut an - gefolgt von Fachmärkten ("Gut"-Anteil: 79 Prozent), Versandhandel (78 Prozent), Herstellern von Konsumgütern (75 Prozent), Fachhandel (72 Prozent) und Supermärkten (63 Prozent).

Mehr als die Hälfte der Händler (52 Prozent) will 2011 mehr in die Werbung investieren, allerdings bilden hier mit 50 Prozent die Onlinehändler und die Fachhändler das Schlusslicht. Bei Konsumgüterherstellern (75 Prozent) und Fachmärkten (68 Prozent) wächst das Werbebudget am meisten.

Alle Händler sind sich einig: Das Internet hat als Vertriebsform die meisten Chancen. "Sehr gute" Perspektiven sehen hier 62 Prozent, "gute" immerhin noch 28 Prozent der Befragten. Abgeschlagen landen die nachfolgend platzierten Vertriebsformen, "Versandhandel" mit 14 und 35 Prozent beziehungsweise "Discounter", mit 12 und 48 Prozent auf den Plätzen. Am schlechtesten schneiden "Kaufhäuser ab (3 Prozent/20 Prozent)

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Bild: David Hefendehl

David Hefendehl
(Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

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