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Studie: Operative Herausforderungen für Agenturen Zur Studie "Digitalagenturen im Umbruch"

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Messe Berlin startet neue Expo und Konferenz für webbasierte Business-Tools

von Heinke Shanti Rauscher

10.09.2013 Anwenderorientiert und mit Fokus auf die digitale Wirtschaft - unter dem Namen Tools startet die Messe Berlin am 7. und 8. Mai 2014 ein neues Messeformat rund um webbasierte Businessanwendungen.

Bei der Tools stehen fünf Themen im Vordergrund: Management & Operation, Finance & Controlling, Sales & Marketing, Logistics & Support sowie Product & IT. Das neue Messeformat lebt von der Wechselwirkung und gegenseitigen Ergänzung der Expo und zahlreicher Konferenz- und Seminarformate, die sich in ihrer Struktur stark an den gängigen Unternehmensbereichen und ihren fachbezogenen Aufgabenstellungen orientieren.

Neben klassischen Workshops und Seminaren der Anbieter stellt das Konferenzprogramm der neuen Veranstaltung die Herausforderungen der Anwender ins Zentrum. Im Rahmen so genannter "Problem Pitches" können sie zeitsparend ihre fachspezifische Problemsituation vor ausgewählten Anbietern vorstellen, die bereits auf den Prozessablauf zugeschnittene Produkte in ihrem Portfolio haben. Darüber hinaus stellen Anwender Best Practice Cases vor und präsentieren, wie sie bestimmte Prozesse mittels webbasierter Tools optimieren und welche Herausforderungen dabei gemeistert wurden.

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Bild: Leon Eichner

Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:00 Uhr

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