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Wer in ChatGPT, Gemini oder Perplexity sichtbar sein will, darf sich nicht auf die eigene Website verlassen. Denn KI-Systeme prüfen, was andere über eine Marke sagen - auf Fachportalen, Bewertungsplattformen, Vergleichsseiten, Reddit oder YouTube. Hier setzt GEO-PR an. Video-Podcast ansehen
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Kritische Fragen an Google
von Joachim Graf
19.01.2010 Was bleibt, ist ein ungutes Gefühl, das sich aus drei Aspekten speist: Der Unsicherheit bei der Einschätzung künftiger tektonischer Verschiebungen von Märkten, der Unsicherheit im Umgang mit Daten und der Meta-Ebene der Politik.
- Was Google tun könnte: Es ist von außen gesehen langfristig eine strategische Drehung von Google zu neuen Wettbewerbskonstellationen möglich. Beides wäre auf Jahre hinaus unklug, solange das Kerngeschäft wachsend und hochprofitabel ist. Aber was ist, wenn es dies eines Tages nicht mehr ist?
- Selbstverständlich kann Google sich erstens - in welcher Organisationsform auch immer - redaktionelle Inhalte exklusiv beschaffen und damit den direkten Wettbewerb mit Verlagen antreten. Es wäre sogar eine logische, den Mechanismen des Internets innewohnende Mechanik, den Intermediär auszuschalten (ob dessen Leistung in der Wertschöpfungskette schützenswert ist, sei hier dahingestellt) - und nichts anderes geschieht ja durch die Partnerschaft mit der Nachrichtenagentur AP, die nur aus Verhandlungsgründen ausgesetzt ist .
- Selbstverständlich kann zweitens Google Checkout in Kombination mit semantischer Produktsuche die Position von Retailern bedrohen.
- Selbstverständlich kann drittens Google bisher kostenlose Services um kostenpflichtige Premium-Services ergänzen - das wäre im Web ein normales Vorgehen - und damit zu Softwareherstellern in Wettbewerb treten. Und im Mobile-Markt - im Falle eines großen Erfolges von Android und Chrome - könnte es eines Tages nur ein Release-Wechsel sein, um wieder ein geschlossenes Ökosystem wie bei Apple einzuführen. Nun, aus einer abstrakt-marktwirtschaftlichen Perspektive sollte man hier aber nicht über fiktive Handlungen in der Zukunft diskutieren, sondern die Ist-Situation beobachten. Das Wesen von Ordnungsgesetzen und Verfügungen ist, dass sie als Ultima Ratio dann erlassen werden, wenn es Anlass zu ihnen gibt und das geltende Recht nicht reicht.
- Das Internet als solches: Google greift - aus einer Position des Gate-Keepers - unmittelbar und mit strategisch motivierter Absicht nach Mehr vom Werbemarkt. Wegen dieses fundamentalen Konfliktes mit der Medienbranche entsteht disruptive Verwerfung in der Art, wie Medien gemacht und rezipiert werden. Das hat allerdings weniger etwas mit Google, als mehr mit dem Internet als Ganzes zu tun.
Ich halte es für wahrscheinlich, dass das, was wir heute in Teilen der Verlagsbranche beobachten, sich im Handel eines Tages ebenso zeigen wird, wenn semantische Verfahren kommen. Die Warenpräsentation und weitere Zugangswege werden dann - wie im Verlagswesen - von Suchmaschinen bzw. Aggregatoren geleistet, Retailer werden dann - pointiert formuliert - online auf den Warenkorb reduziert und verlieren Einfluss auf den Kaufprozess. Die Einbeziehung lokaler Werbung des stationären Handels (Goggles & Co) wird eine weitere Verschiebung auslösen. Wir werden hier noch mehr Disruption erleben.
- Eigenmarketing: Google verfügt mit der Homepage der Suchmaschine über den besten Werbeplatz des Internets. Die Entwicklung der letzten Monate in den USA zeigt die Tendenz, diesen Werbeplatz für eigene Zwecke mehr und mehr zu nutzen. War es zunächst nur der kostenlose Browser Chrome, der auf diesem Werbeplatz beworben wurde, so ist es nun seit kurzem das kostenpflichtige Handy Nexus . Entsprechendes geschieht bei Nutzung des seit Weihnachten angebotenen "Wi-Fi for Airports" in den USA. Das kann unfair sein gegenüber Konkurrenten und unter Umständen wettbewerbswidrig, wenn von einem marktdominierenden Player gemacht.
- Datenschutz:: Niemand kann langfristig vorhersehen, welche Nutzerdaten welche Schlüsse erlauben werden. Dass die Technikfolgenabschätzung der Technik hinterherhinkt und Technik somit Ängste erzeugt, ist wohl Natur der Sache. Doch vor dem Hintergrund deutscher Geschichte sind Ängste gerade der Deutschen verständlich; mehr noch, wer argumentiert, die Einwände seien "typisch deutsch" , hat recht, argumentiert aber unhistorisch. Ich persönlich würde sogar so weit gehen zu sagen: Ich bin stolz darauf, dass das öffentliche Bewusstsein hier noch nicht verblasst ist. Was wir diskutieren müssen ist, wie die Verschiebung der Datenschutzproblematik vom öffentlich-rechtlichen in den privatrechtlichen Raum zu bewerten und zu lösen ist.
- Medienpolitische Überlegungen:: Google erreicht in Deutschland 16,18 Mio. (43% von 37,26 Mio.) Nutzer täglich (Quelle ACTA 2009). Das ist ein Vielfaches von Spiegel Online, das nur rund 1 Mio. Nutzer erreicht. Beide Angebote sind unterschiedlich: während die Suchmaschine nur bereits generierte Inhalte maschinell verarbeitet, werden die Inhalte vom Anbieter des Nachrichtenportals von Menschen hergestellt bzw. bearbeitet. Doch stellt sich die Frage, wie die Unabhängigkeit der Suchmaschine von artfremden Interessen gesichert werden kann, denn sie ist sicher etwas anderes als ein redaktionelles Angebot, wohl aber - im Hinblick auf den Meinungsbildungsprozess - nicht minder wichtig, weil ihre Nutzung erstens häufig der Ausgangspunkt der Meinungsbildung ist und sie zweitens - wie jeder Web-Analytiker weiß - bei 30-70% des Traffics zeitlich dem Besuch des redaktionellen Angebotes vorgelagert ist. Ich meine daher, es sollte schon heute politisch diskutiert werden, inwieweit die Bereitstellung fremder Information durch einen rechtlichen Rahmen so gesichert werden kann, dass künftiger Missbrauch ausgeschlossen ist. Was im Medienrecht für alle anderen Teilnehmer (wie Verlage und Rundfunksender) an Sonderregelungen rein vorsorglich geschaffen wurde, ist sicherlich nicht ohne weiteres übertragbar. Allein mit dem Hinweis darauf, dass die einen die Inhalte manuell erzeugen, die anderen sie jedoch nur maschinell aggregieren, ist die Angelegenheit noch nicht vom Tisch, denn sowohl das Angebot der Suchmaschine wie auch des Nachrichtenportals sind Teil eines ganzheitlichen Informationsprozesses und müssen gewissen Standards genügen, damit der Prozess insgesamt funktioniert.
- Wie können Daten überhaupt in einer transparenten Gesellschaft geschützt werden: Letztlich geht es nicht um Google, sondern um den Umgang mit computeraggregierten Wissens. So hat beispielsweise ein studentisches Experiment am M.I.T. herausgefunden, dass männliche Homosexualität durch den Abgleich von Freundeslisten maschinell gut erkennbar ist. Daran ist im übrigen nicht das M.I.T. oder Facebook "schuld"; das Experiment setzt auf einer Struktur der betroffenen Gruppe auf, die gewissermaßen "Natur der Sache" ist und zu Wahrscheinlichkeitswerten in Bezug auf ein bestimmtes Attribut (nämlich Homosexualität) führt . Was wird nun etwa eine Personensuchmaschine leisten können, die Freundeslisten via API vergleicht und Twitter-Datenströme sowie beliebige Beiträge im Social Web mit semantischen Verfahren analysiert?
- Erstens die von Betreibern beabsichtigten Mechanismen zur Datenabgabe in Social Commerce und Sozialen Netzwerken,
- zweitens die Öffnung von Kommunikations-Teilsystemen (wie Twitter),
- drittens die technische Verbindungen über offene Schnittstellen,
- viertens das Mutieren des Internets von einem geschlossenen Bereich der Welt zu einer die Realität abbildenden zweiten Schicht wie Augmented Reality oder des Internets der Dinge
- fünftens die neue Dimension Location Based Services und
- sechstens die maschinelle Auswertung über Statistik und semantische Verfahren
Die Gesichtserkennung, wie sie Google in Picasa bereits anbietet ist eine neue Dimension. Anders als die (soeben) fünf genannten Tendenzen ist dies nicht "nur" eine Technologie, die freiwillig abgegebene Daten in irgendeiner Weise verarbeitet. Mit der Zuordnung des Gesichts wird die Anonymität in der öffentlichen (und gegebenenfalls auch privaten!) Realität aufgehoben. - Erstens die von Betreibern beabsichtigten Mechanismen zur Datenabgabe in Social Commerce und Sozialen Netzwerken,
Thema:
Die Google-Strategie: Was Google (statt Weltherrscher) werden will
Spätestens seit dem Google-Bashing durch Verleger und Politiker stellt sich die Frage: "Was tut Google eigentlich?". Ist das Unternehmen der Weltherrscher von morgen oder doch nur die nette Suchmaschine von nebenan? Wer die Googlenomics analysiert erhält eine verblüffende Antwort.
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Bild: SXC.hu/Charles Cady
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