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Kanaldenke fängt ganz oben an
07.05.2019 Das Unglück mit den falschen KPIs beginnt meist damit, dass Kanäle isoliert betrachtet und optimiert werden. Dafür ist meist schon die Unternehmensstruktur verantwortlich.
Anfangs wurde das Performance-Marketing oder die ECommerce-Abteilung als eigenständige Einheit geführt, weil sie später separat von neuen Mitarbeitern aufgebaut wurde. Manchmal ist selbst diese Abteilung noch in Affiliate-, SEA- und Display-Marketing aufgeteilt. In solchen Konstruktionen neigen die einzelnen Fachabteilungen dazu, eifersüchtig nur ihre eigenen Erfolge zu demonstrieren - der übergreifende Blick geht vollends verloren.
Besser ist es daher, solche Strukturen aufzubrechen und das Marketing in eine einheitliche Hand zu legen. Auch wenn interne Widerstände überwunden werden müssen. Es lohnt sich, denn der Kunde denkt auch nicht in Kanälen.
Gewinn kann nicht lügen!? Warum das nur einer von sechs großen KPI-Irrtümern ist
Mit den richtigen KPIs lässt sich Unternehmenserfolg genau messen. Oder auch nicht. Denn manchmal hält das scheinbar unbestechliche Zahlenmaterial erstaunliche Überraschungen bereit. Fünf falsche Freunde der Statistik, die Sie unbedingt kennen sollten.
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Kommentar von Dominik Grollmann
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Das Unglück mit den falschen KPIs beginnt meist damit, dass Kanäle isoliert betrachtet und optimiert werden. Dafür ist meist schon die Unternehmensstruktur verantwortlich.
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