Expert Talk: "AI wird das Kaufverhalten massiv beeinflussen" Video-Podcast ansehen

Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Dossier Temu-Strategie Zum Dossier 'Temu-Strategie'

Was sind die Erfolgsrezepte des chinesischen Billig-Marktplatzes? Und wie kann man seiner Strategie begegnen? Das iBusiness-Dossier stellt exklusive Zahlen und Analysen zu TEMU zusammen.
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Plan.Net stärkt Business Intelligence

von Heinke Shanti Rauscher

30.01.2012 Mit dem neuen Leistungsbereich "Business Intelligence Lab" unter der Leitung von Adrien Günther schließt Plan.Net , die Digitalagentur innerhalb der Serviceplan Gruppe , eine Beratungslücke am Markt und entwickelt bestehende Return on Investment-Ansätze zur Bewertung von digitalen Investitionen weiter.

Adrien Günther

Schwerpunkt des "Business Intelligence Lab" ist das Thema Attribution Modeling: die Erfassung, Analyse und Optimierung des Leistungsbeitrags aller digitalen Medien auf relevante Geschäftszahlen der Plan.Net-Kunden. Diese erhalten damit zudem eine Beratung zur Zusammenführung von Leistungszahlen digitaler Kampagnen, Targeting-Daten und kundenindividueller Web Analytics / CRM Systemen.

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Bild: Ralph Langner

Ralph Langner
(R+V Versicherung)

Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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