Internet-Ranking: Oscars für Deutsche Bank und Bank 24

"Information und Zusatznutzen werden im Internet zum Schlüsselfaktor im Wettbewerb um Kunden", erklärt Prof. Dr. Dieter Bartmann vom Institut für Bankinformatik und Bankstrategie an derUniversität Regensburg (ibi)  . "Mit Börsenkursen und Wirtschaftsnachrichten allein sind keine Lorbeeren mehr zu ernten." Der Kunde wünsche sich Zusatznutzen wie Kalkulationstools, mit denen er die Rendite seiner Geldanlage in verschiedenen Anlageformen errechnen kann.

Die Deutsche Bank hat laut ibi-Ranking in der Kategorie 'Bankfachliches' (Information und Zusatznutzen) die besten Ergebnisse erzielt. Die HypoVereinsbank   auf Platz zwei bestiche durch das Informationsangebot für Firmenkunden. Die Bank 24 auf Rang drei zeichne sich durch hervorragende Kalkulationstools aus, so die Jury.

Die Bank 24 habe nach Überzeugung der Jury in der Kategorie 'Instrumentelles' (Design, Usability, Technologie) durch ihre hohe Benutzerfreundlichkeit überzeugt. Die Präsentation der Advance Bank   auf Rang zwei passe sich ideal an die Technologieausstattung des Benutzers an. Das beste Design biete die Direkt Anlage Bank   auf Rang drei.

Eine individuelle Spezialauswertung bietet das ibi   auf seiner Website. Je nach Positionierungsstrategie der Banken (Discount Broker oder Universalbank) können die Hauptkriterien gewichtet werden. Die bewerteten Banken erhalten auf Wunsch eine Stärken- und Schwächenanalyse sowie konkrete Verbesserungsvorschläge.

Bei Fachinhalten hat die Masse der Banken nach Ansicht des Experten weit mehr Nachholbedarf als im Webdesign. Die Firmenkunden, insbesondere die Gewerbetreibenden, würden als Zielgruppe vernachlässigt. Die Technologieverwendung liege insgesamt weit hinter den Möglichkeiten zurück, so das Fazit.