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Studie sieht ECommerce trotz fehlendem Verbrauchernutzen boomen

26.07.1999 - (iBusiness) Online-Shopping wird sich weiterhin nur zögernd durchsetzen, solange der Nutzen für den Verbraucher im unklaren bleibt. Dieses Fazit zieht der Bonner ECommerce-Spezialist Orbit aus seiner aktuellen Untersuchung mit dem Titel 'Erlebniskauf Internet'. Bei der Studie wußte die Mehrzahl der Verbraucher dem Online-Shopping keinen eindeutigen Vorteil wie bequemeres Einkaufen, mehr Freizeit durch schnelleres Einkaufen, günstigere Preise oder soziale Anerkennung zuzuordnen. Hinzu kommt laut Orbit-Untersuchung, daß die rund 15.000 deutschsprachigen Online-Shops bei der Benutzerfreundlichkeit noch "erheblichen Nachholbedarf" hätten.

von Joachim Graf

"Es läßt sich einfach keine einigermaßen allgemeingültige Aussage formulieren, warum die Verbraucher im Internet einkaufen sollten", erklärt Orbit-Geschäftsführer Toni Schnürer. "Das Angebot ist nicht größer, die Preise nicht niedriger, die Beratung nicht besser, der Zahlungsvorgang nicht einfacher und die Warenlieferung nicht schneller. "Auch das Argument, Online-Einkaufen sei bequemer und ginge schneller, ziehe kaum, da man im Internet oft ebenfalls studnenlang suchen müsse. "Wer das Einkaufszentrum einer auch nur mittleren Großstadt in der Nähe hat, was in Deutschland etwa im Unterschied zu Amerika in der Regel der Fall ist, wird den Shoppingbummel in der realen Welt bei vielen Warenkategorien vorziehen.", beschreibt Schnürer den Unterschied zwischen USA und Deutschland.

Lediglich Online-Bankdienstleistungen erfreuen sich hoher Beliebtheit bei der Bevölkerung: 42 Prozent aller Internet-Nutzer arbeiten mit Online-Banking. Als Grund hierfür identifiziert die Orbit-Studie eindeutige Vorteile gegenüber dem Besuch einer Bankfiliale, die für den Verbraucher unmittelbar erkennbar seien. Es sei kein Unterschied zwisch

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Von: Ulrich Vogel , med on net AG
Am: 01.02.2000