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Studie: Operative Herausforderungen für Agenturen Zur Studie "Digitalagenturen im Umbruch"

Unsere exklusive Erhebung zeigt: Steigender Effizienzdruck, unsichere Datenlagen und der Einfluss von KI zwingen Agenturen dazu, operativen Strukturen und Geschäftsmodell grundlegend neu auszurichten.
Zur Studie "Digitalagenturen im Umbruch"

Bild: ChatGPT/Sebastian Halm

Künstliche Intelligenz

So steht es um Verwendung und Akzeptanz von KI-Agenten

16.09.2025 - Bereits die zweite Studie binnen weniger Tage attestiert der KI einen Pferdefuß: Sie gewinnt nur schwerlich das Vertrauen der Menschen, die sie im Geschäftsalltag einsetzen.

von Sebastian Halm

KI-Agenten, also Programme, die Aufgaben eigenständig ausführen, entwickeln sich zum nächsten großen Technologietrend. Bereits 39 Prozent der Verbraucher nutzen sie aktiv oder ziehen deren Nutzung in Betracht. Gleichzeitig erwarten 75 Prozent der befragten IT-Entscheider, dass Kunden künftig verstärkt KI-Agenten für Serviceanliegen einsetzen werden. Derzeit nutzt jedoch nur rund ein Drittel derjenigen Verbraucher, die bereits mit KI-Agenten arbeiten, diese konkret im Kundenservice und Vertragsmanagement.

Diese Erkenntnisse stammen aus einer Studie von YouGov im Auftrag von Telekom MMS .

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Kevin Konrad
(easyKaufmann Solutions)

Intelligenter handeln mit Haufe X360 - Warum moderne KI direkt ins ERP gehört

Personalmangel, steigende Datenmengen und wachsender Zeitdruck stellen Handelsunternehmen vor eine zentrale Frage: Wie lassen sich bestehende Ressourcen produktiver einsetzen? Gleichzeitig entwickeln sich moderne ERP-Systeme vom klassischen Verwaltungssystem zur intelligenten Arbeitsplattform. Cloud-Technologien und Künstliche Intelligenz eröffnen dabei neue Möglichkeiten, Informationen schneller verfügbar zu machen, Routineaufgaben zu reduzieren und Geschäftsprozesse intelligent zu unterstützen.
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Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 20.10.26, 11:00 Uhr

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