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Bild: Firmbee/Pixabay

Weltweiter Vernetzungsindex: Deutschland erreicht Rang 5

11.05.2016 - Der GfK Connected Consumer Index zeigt, wie stark und mit welchen Geräten sich die Verbraucher in 78 Ländern und 8 weltweiten Regionen untereinander, aber auch mit digitalen Inhalten vernetzen. Deutschland liegt in diesem weltweiten Ranking auf Platz 5.

von Verena Gründel

Untersucht wurde die Vernetzung sowohl sowohl insgesamt als auch in Bezug auf jeden von elf Gerätetypen (Smartphone, Tablet, Notebook, Computer, Wearables, Smart-TV, digitaler TV, Konsole für Videospiele, E-Reader, Connected Car und Smart Home). In den beiden letzten Jahren lebten laut GfK Connected Consumer Index die am stärksten vernetzten Verbraucher in Hongkong und Nordamerika (USA, Kanada und Mexiko). Deutschland belegt in diesem Jahr laut GfK-Prognose Platz 5. Allerdings mit absteigender Tendenz, denn im vergangenen Jahr stand es sogar einen Rang höher.

Vereinigte Arabische Emirate überholen Deutschland

Dagegen haben die Verbraucher in d

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Silvan Dolezalek
(CosmoShop GmbH)

B2B Aftersales Shops professionell aufbauen

Der Verkauf ist abgeschlossen - doch das eigentliche Potenzial beginnt oft erst danach. Aftersales im B2B-Bereich ist einer der am häufigsten unterschätzten Umsatztreiber im modernen eCommerce. Ersatzteile, Verbrauchsmaterialien, Wartungsprodukte, Zubehör und Serviceleistungen: Wer diesen Bereich digital und professionell aufstellt, schafft nicht nur wiederkehrende Einnahmen, sondern stärkt langfristig die Kundenbindung und hebt sich klar vom Wettbewerb ab.

In diesem Vortrag zeigt Silvan Dolezalek, CEO der CosmoShop GmbH und eCommerce-Experte mit knapp 30 Jahren Branchenerfahrung, wie ein professioneller B2B Aftersales Shop konzipiert, strukturiert und erfolgreich betrieben wird. Er gibt praxisnahe Einblicke in die Besonderheiten des B2B-Aftersales-Geschäfts - von komplexen Produktkatalogen über kundenspezifische Preismodelle bis hin zu nahtlosen ERP- und Serviceportal-Integrationen.

Dabei geht es nicht um Theorie, sondern um konkrete Anforderungen aus der Praxis: Wie lassen sich Maschinenhersteller, Händler oder Dienstleister mit einem digitalen Aftersales-Kanal ausstatten, der wirklich funktioniert? Welche technischen und organisatorischen Voraussetzungen braucht es? Und welche Fehler sollte man unbedingt vermeiden?

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Vortrag im Rahmen der B2B / B2C Digital 26 am 09.06.26, 09:30 Uhr

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