Kommunikationsmanager: Zu wenig Personal zum Bloggen

Die Studie Euroblog   kommt zu dem Ergebnis, dass das Haupthindernis beim Einsatz von Weblogs das fehlende Personal ist (69 Prozent) gefolgt vom Unvermögen, mit dem Einsatz von Weblogs signifikante Umsatzerfolge zu verbinden (42 Prozent).

Die Studie zeigt interessante Entwicklungstendenzen zum Vorjahr auf und weist nach, dass Weblogs, Wikis & Co. ein wachsendes, aber auch sehr anspruchsvolles Aufgabenfeld für Kommunikationsmanager sind. Fast alle Befragten (89%) waren sich einig, dass sich in wenigen Jahren Weblogs und Social Software-Anwendungen nicht mehr von normalen Websites unterscheiden werden und vollständig integriert sind. 85% der Befragten gehen davon aus, dass Social Software die Art und Weise, wie wir kommunizieren, "revolutionieren" wird. Ein Fünftel der Befragten bleibt skeptisch und sieht bislang keinen substantiellen Nutzen in Social Software für die tägliche Arbeit.

Hemmschuhe für einen stärkeren Einsatz von Social Software sind vor allem ein fehlender Beleg für einen Return on Investment (ROI) von z. B. Weblogs sowie bislang fehlende standardisierte und vergleichbare Evaluationsinstrumente, die auch mit anderen Messgrössen korreliert werden können. Hinzu kommt, dass sich zwar viele PR-Praktiker mit dem Thema Social Software beschäftigen, es ihnen aber häufig an handfesten Erfahrung in diesem Bereich mangelt.

Unternehmen sind deshalb heute doppelt gefordert: Zum einen müssen sie immer stärker ihr Kommunikationsbudget legitimieren und das ist wegen fehlenden Messinstrumenten bei Social Software schwierig. Zum zweiten fehlt es häufig an Mitarbeitern mit der nötigen Online-Erfahrung, die nicht nur praktisches Know-how, sondern auch Verständnis für die Kommunikationsstrukturen in der Wirtschaft einbringen können.

Die verstärkte Akzeptanz und Auseinandersetzung mit Social Media eröffnet einer neuen Generation von PR-Fachleuten neue Berufschancen. Auf der einen Seite verstehen sie die spezifischen Chancen und Fallstricke von Weblogs und Social Software, auf der anderen Seite können sie überzeugende Argumente für den Einsatz dieser Instrumente liefern. Allerdings sind solche Mitarbeiter rar gesät, denn der Blick ins Ausland zeigt, dass immer häufiger das aktive Wissen und die digitale Reputation von Bloggern von Agenturen oder Unternehmen eingekauft werden.