Expert Talk: "AI wird das Kaufverhalten massiv beeinflussen" Video-Podcast ansehen

Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Dossier Temu-Strategie Zum Dossier 'Temu-Strategie'

Was sind die Erfolgsrezepte des chinesischen Billig-Marktplatzes? Und wie kann man seiner Strategie begegnen? Das iBusiness-Dossier stellt exklusive Zahlen und Analysen zu TEMU zusammen.
Zum Dossier 'Temu-Strategie'

Bild: wikimedia: Manuguf

Reifeprüfung: Acht Felder, einen Shop zu verbessern

07.09.2011 - Customer Experience ist ein so weit gefasster Begriff, dass es vielen Shopbetreibern schwerfällt, das richtige Optimierungspotenzial zu identifizieren und die daraus resultierenden Maßnahmen zu priorisieren. Das hier vorgestellte Modell hilft, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Das Modell beleuchtet acht unterschiedliche Facetten, nach denen Onlineshops bewertet werden können.

von Joachim Graf

Um einen Onlineshop aufzubauen braucht es heutzutage keine Experten mehr - zahlreiche Anbieter werben mit Vollservice "Out-of-the-box"-Lösungen, teilweise sogar mit einer kompletten Logistikkette inklusive Lagerhaltung im Backend. E-Commerce ist dadurch beinahe zu einem "Commodity" geworden, d.h. zu einer standardisierten Dienstleistung, die von unterschiedlichen Anbietern in vermeintlich gleichartiger Art und Weise erbracht wird. Das aus diesem Trend resultierende, offensichtliche Risiko ist die drohende Austauschbarkeit von Onlineshops - sie sehen gleich aus und sie "fühlen" sich gleich an.

Premium-Inhalt

Dieser Premium-Inhalt war am Erscheinungstag für Basis-Mitglieder öffentlich abrufbar. Wenn Sie diesen Beitrag jetzt abrufen möchten, werden Sie einfach Premium-Mitglied - aktuell mit bis zu 50% Preisvorteil!

Premium-Mitglied werden Login

Neuer Kommentar Kommentare:

Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrungen, Anregungen mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint an dieser Stelle.

Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Positionsbestimmung eines Onlineshops anhand des Reifemodells

(04.09.2011)

Das Reifemodell von Onlineshops

(04.09.2011)

Gap-Analyse mit Priorisierung anhand des Reifemodells von Onlineshops

(04.09.2011)

alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:

Bild: David Hefendehl

David Hefendehl
(Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse über Customer Experience mit datengestütztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 10:05 Uhr

Dienstleister-Verzeichnis Agenturen/Dienstleister zu diesem Thema: