Siegel für nachhaltiges Retourenmanagement

Das "Save Our Returns"-Siegel soll der in den vergangenen Jahren stark gestiegenen "Retouren-Kultur" im Online-Handel effektiv und transparent entgegenwirken. Damit möchte das Oldenburger StartUp Save Our Returns   den Weg hin zu einer nachhaltigen Wirtschaft und einem Umdenken bei Konsumenten ebnen. Um das "Save our Returns"-Siegel tragen und kommunizieren zu dürfen, muss seitens der Versandhändler eine Reihe von entsprechenden Kriterien erfüllt werden, die von einem unabhängigen Auditor der DQS GmbH   zertifiziert und in einem dreijährigen Rhythmus rezertifiziert werden.

Hierzu gehören besonders Abläufe im Retourenmanagement und Warenkreislauf sowie eine stichhaltige, klar definierte Retouren-Vermeidungsstrategie. Zusätzlich muss sichergestellt werden, dass das in 2020 verabschiedete Kreislauflaufwirtschaftsgesetz laufend eingehalten wird. Die Anforderungen erstrecken sich dabei auch auf den Kundenservice und die generelle Retourenkommunikation gegenüber dem Verbraucher - dieser sollte möglichst früh kommunikativ mit in den Prozess einbezogen werden, um für das Thema nachhaltig sensibilisiert zu werden. Die erste Zertifizierung wird bei dem E-Commerce Fachhändler Deerberg durchgeführt.

Nachhaltiges Retourenmanagement als Wettbewerbsvorteil

Die Zertifizierung für Handelsunternehmen soll dabei nicht nur ökologische, sondern auch eine breite Palette an ökonomischen Vorteilen erschließen. Durch eine hohe Sensibilisierung von Verbrauchern und einem damit einhergehend verantwortungsvollen Retourenverhalten entstehen Wettbewerbsvorteile für Online-Händler, meinen die Gründer. Ein modernes und nachhaltig strukturiertes Retourenmanagement soll die unternehmerische Effizienz steigern und die Kosten des dynamisierten Retourenverhaltens der Verbraucher senken.

Zudem sorge die im Zuge einer "Save Our Returns"-Zertifizierung zu absolvierenden Schritte für den Beweis der Einhaltung der Obhutspflicht. Für Endverbraucher ist das "Save Our Returns" Siegel ein transparenter und effektiver Wegweiser hin zu nachhaltig und effizient agierenden Online-Shops, der für Sicherheit und ein gesteigertes Bewusstsein von Warenkreisläufen und deren Auswirkungen sorgt.