Studie: Internet revolutioniert die Markenführung

Die Untersuchung kommt zu dem Schluss, dass durch die Neuen Medien eine neue Form des Marketings erforderlich wird. Die neue Markenführung nutzt viel stärker die einzigartige Vernetzungsqualität der neuen Medien aus: Die User haben sich mit E-Mails, privaten Homepages und nicht-kommerziellen Communities ein weit verzweigtes Kommunikationsnetzwerk geschaffen, das sie intensiv nutzen, um sich über Marken und Produkte auszutauschen. Auf diese Weise erlangen die Kunden erstmals kollektive Marken-Macht - sie nehmen sich ein Recht auf Marken-Mitbestimmung. Die Folge: Die Unternehmen beherrschen ihre