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Frust bei M-Commerce-Nutzern
16.11.2000 - (iBusiness) Jeder dritte deutsche Handy-Nutzer ist frustriert von
M-Commerce-Angeboten und nutzt diese Dienste nach ersten erfolglosen
Versuchen nicht mehr. Das hat die Boston Consulting Group (BCG) in
ihrer weltweiten Untersuchung "Mobile Commerce: Winning the On-Air
Consumer" herausgefunden.
M-Commerce-Angeboten und nutzt diese Dienste nach ersten erfolglosen
Versuchen nicht mehr. Das hat die Boston Consulting Group (BCG) in
ihrer weltweiten Untersuchung "Mobile Commerce: Winning the On-Air
Consumer" herausgefunden.
von Joachim Graf
Die Ursachen für die Unzufriedenheit bei den Anwendern sieht BCG
unter anderem darin, dass die Handy-Nutzer die Übertragungsraten und
Funktionalität der mobilen Anwendungen mit denen des Internets
vergleichen: hohe Kosten, niedrige Geschwindigkeit, schwerfällige
Navigation, schwierige Texteingabe und unzuverlässige Dienste sind
die fünf am häufigsten genannten Ärgernisse. Trotz der negativen
Erfahrungen glauben aber zwei Drittel der Befragten in Deutschland,
dass M-Commerce-Dienste in wenigen Jahren eine wichtige Rolle im
täglichen Leben spielen werden.
BCG Geschäftsführer David De
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