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Adwords bietet nun auch Telefon-Tracking

von Sebastian Halm

23.10.2012 Adwords von Google bietet nun auch Telefontracking an und schließt damit die Customer Journey beim Medienbruch, schreibt der Ranking Check Blog

Adwords generiert zum Zweck des Trackings eine einzigartige Telefonnummer: Wählt der Anrufer die Nummer, lässt sie sich auf eine bestimmte Online-Anzeige zurückführen. Damit erlaubt Adwords nun auch beim Medienbruch eine lückenlose Erfolgskontrolle - gleichzeitig etabliert es die neuen Adwords-Währungen Cost per Phonecall (CPP) und die Phonethroughrate (PTR). Der CPP liegt laut Blog bei einem Euro, im Schnitt betrachtet etwa drei bis vier mal so viel wie bei einem Klick.

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Wo die Customer Journey hingeht

20.08.2012

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Bild: Matthäus Michalik

Matthäus Michalik
(Claneo)

Von SEO zu GEO: Wie KI-Systeme die Kundenkommunikation und Markensichtbarkeit verändern

Die Customer Journey beginnt längst nicht mehr bei Google, sondern in ChatGPT, Perplexity und Google AI Overviews. Nutzer stellen Fragen an KI-Systeme und erwarten sofortige, vertrauenswürdige Antworten. Marken, die in diesen Antworten nicht vorkommen, existieren für viele potenzielle Kunden schlicht nicht .Denn die Entdeckungsphase kann heute innerhalb der KI beginnen und enden, oft ohne einen einzigen Klick auf eine Website. Dieser Vortrag zeigt, wie Generative Engine Optimization (GEO) die Customer Experience bereits am ersten Kontaktpunkt beeinflusst und wie Unternehmen sicherstellen, dass sie zur zitierten Quelle werden. Dabei wird erläutert, welche Signale KI-Systeme benötigen, um Marken zu referenzieren, wie strukturierte Inhalte, E-E-A-T-Strategien und gezielte Digital PR die Markenpräsenz entlang der gesamten Customer Journey sichern und wie sich der GEO-Erfolg mit Metriken wie Citation Frequency und Share of Model messbar machen lässt.

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 26 am 03.03.26, 10:30 Uhr

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