Alle Jahre wieder gleich anders

Nach den wilden Achterbahnjahren - erst dem pandemiebedingten Hyper-Boom, gefolgt von einer inflations- und krisengeschüttelten Konsolidierungsphase - kehrt der E-Commerce 2026 wieder auf einen stabileren Wachstumspfad zurück. Schaut zumindest so aus.

Im Onlinehandel stabilisiert sich der Markt laut HDE bei rund 96 Milliarden Euro Umsatz, doch die Spielregeln ändern sich fundamental. Und das liegt nicht nur an den von zunehmender - nennen wir es mal: Unkalkulierbarkeit geprägten Führungsstilen mächtiger Männer in den USA und Russland.

Diverse Studien belegen einen Aufstieg des "Agentic Commerce": Je nachdem wer da wann gefragt hat, sind um die 30 Prozent oder mehr der KonsumentInnen bereit, Einkäufe komplett an KI-Assistenten zu delegieren. Händler müssen ihre Daten maschinenlesbar pflegen, um für Einkaufsbots sichtbar zu bleiben. Zudem verschwimmen die Grenzen, da über die Hälfte der Kundinnen und Kunden selbst als C2C-Verkäufer aktiv ist. Gleichzeitig verlagert sich der Wettbewerb auf die Logistik: Sieben von zehn KäuferInnen wählen Shops nach dem Versandpartner aus und bevorzugen flexible Paketstationen.

Erfolg hat dieses Jahr nur, wer auf profitable KI-Integration und reibungslose Prozesse setzt. Bleibt also alles anders.