Live- und In-Stream-Shopping: Studie sieht steigende Bekanntheit, aber geringe Nutzung

Neue Shopping-Ansätze stoßen im Handel bislang auf wenig Interesse. Social Media bietet Händlern hingegen großes Potenzial, um Menschen zu erreichen. Denn: 88 Prozent nutzen mindestens ein soziales Netzwerk, unter den 18- bis 29-Jährigen sind es sogar alle Befragten, so der neue Trend Check Handel Vol. 11 des ECC Köln  .
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Um die Kauflaune anzukurbeln, implementieren Anbieter vermehrt neue Formate wie Live- oder In-Stream-Shopping. Während die Bekanntheit von Live-Shopping 2024 gestiegen ist - sechs von zehn kennen den Begriff (2021: 30 Prozent) - wird das Angebot auch heute noch nur selten genutzt (8 Prozent). Künftig können sich nur 21 Prozent (18- bis 29-Jährige: 34 Prozent) vorstellen, an einem Live-Shopping-Event teilzunehmen. Am ehesten ist dies aus Konsumentensicht im Onlineshop eines Händlers oder Herstellers (22 Prozent; 18-bis 29-Jährige: 33 Prozent) vorstellbar. Auch Formate wie In-Stream-Shopping, die neue Einkaufserlebnisse schaffen sollen, kommen nur mäßig an: Lediglich etwas mehr als ein Viertel finden das Format interessant, unter den Jüngeren bietet es deutlich mehr Potenzial (52 Prozent).

Nutzungsraten über nahezu alle Social-Media-Kanäle gestiegen

Fest verankert im Kaufverhalten der jüngeren Generation ist bereits das Thema Social Commerce, also das aufmerksam werden (90 Prozent) und kaufen (81 Prozent) eines Produkts via Social Media. Instagram   (2024: 52 Prozent; 2023: 44 Prozent), YouTube   (2024: 37 Prozent; 2023: 22 Prozent) und Facebook   (2024: 25 Prozent; 2023: 6 Prozent) konnten in diesem Kontext ihre Nutzungsrate bei den 18- bis 29-Jährigen erhöhen.

Insgesamt sind die Nutzerzahlen generationsübergreifend über fast alle Social-Media-Anbieter hinweg im direkten Vergleich zum Vorjahr gestiegen. Beliebtester Kanal in allen Altersgruppen bleibt YouTube.
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Die jüngere Generation nimmt deutlich häufiger Werbung in den sozialen Medien wahr als der Durchschnitt. Die große Mehrheit der 18- bis 29-Jährigen (81 Prozent) hat schon einmal auf eine Werbung in den sozialen Netzwerken geklickt ? ein Drittel tut dies regelmäßig. Für das Folgen von Händlern sind Instagram (62 Prozent; 18- bis 29-Jährige: 88 Prozent) und Facebook (50 Prozent; 18- bis 29-Jährige: 63 Prozent) insbesondere bei der jüngeren Generation die wichtigsten Kanäle.

Instagram bleibt zudem die relevanteste Plattform für Influencer-Marketing: 48 Prozent der 18- bis 29-Jährigen haben 2024 (2023: 32 Prozent) ein Produkt gekauft, auf das sie durch einen Influencer-Post auf der Plattform aufmerksam geworden sind.

Liveshopping-Erfahrungsberichte online bei uns erleben

Live-Shopping und In-Stream-Shopping sind auch Thema der Virtuellen Konferenz 'Transformation des Handels am 15. Oktober. Unter anderem erklärt der Innovationsexperte von Otto.de  , Jörg Heinemann, was passiert, wenn Social-Media-Plattformen Kaufprozesse integrieren - und wie umgekehrt ECommerce-Plattformen Social-Media-Formate integrieren. Aus der Otto-Erfahrung zeigt Jörg Heinemann zudem, wie man Liveshopping für verbesserte Beratung, Inspiration & Interaktion nutzen kann.