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Wie Kundenbewertungen den Online-Käufer beeinflussen
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Die Grafik richtet sich an Online-Marketing und E-Commerce-Interessierte und enthält Daten und Fakten über den Einfluss von Produktbewertungen auf die Conversion-Rate, SEO und ROI von Websites. So erhöht sich die Kaufwahrscheinlichkeit um 187%, wenn Unternehmen nicht nur Raum für Produktbewertungen bieten, sondern auf diese auch noch hilfreich reagieren. Die Grafik gibt außerdem Tipps, wie Seitenbetreiber mit (negativen) Bewertungen der Kunden umgehen können.
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E-Commerce: Zukunftsforschung für Onlineshop-Betreiber (16.03.17)
E-Commerce: Nutzer misstrauen Produkten ohne Bewertungen (11.01.17)
Infografik: Wie Sie mit Kundenbewertungen Ihren ECommerce-Umsatz steigern (21.01.16)
Verknüpfte Charts
Deutschlands Top-Online-Shops Vol. 4
( 23.01.15, Quelle: ECC Handel )
DHL Studie zeigt internationalen E-Commerce als größtes Wachstumspotenzial für den Handel
( 02.02.17, Quelle: Deutsche Post DHL Group )
Zahl der angebotenen und geplanten Zahlverfahren in deutschen Onlineshops
( 04.02.15, Quelle: ECC Köln: Payment im E-Commerce Vol. 19 )
Die wichtigsten Kriterien von Onlinehändlern bei der Wahl/Entscheidung für ein Zahlverfahren
( 04.02.15, Quelle: ECC Köln: Payment im E-Commerce Vol. 19 )
Die Lieblingszahlverfahren deutscher Onlineshopper
( 04.02.15, Quelle: ECC Köln: Payment im E-Commerce Vol. 19 )
Die wichtigsten Kriterien deutscher Onlineshopper bei der Entscheidung für ein Bezahlverfahren
( 04.02.15, Quelle: ECC Köln: Payment im E-Commerce Vol. 19 )
Welche Bezahlverfahren Kunden wählen, in Abhängigkeit von der Intention einer Retoure
( 04.02.15, Quelle: ECC Köln: Payment im E-Commerce Vol. 19 )
Die wichtigsten Kriterien an den Checkout-Prozess in einem Onlineshop aus Kundensicht und aus Händlerperspektive
( 04.02.15, Quelle: ECC Köln: Payment im E-Commerce Vol. 19 )
Was Kunden tun, wenn sie in einem Onlineshop ihre bevorzugte Bezahlmethode nicht vorfinden
( 04.02.15, Quelle: ECC Köln: Payment im E-Commerce Vol. 19 )
Einkaufsorte nach Häufigkeit (Saldo aus Zu- und Abnahmen)
( 11.03.15, Quelle: KPMG / IFH Köln )
Das kaufen Europäer online 2014
( 30.09.14, Quelle: Sydicate Plus )
Umsätze der Top20- Onlineshops in der Möbelbranche 2012
( 12.01.15, Quelle: EHI Retail Institute und Statista GmbH 2013a )
Die Psychologie des Bewertens in Social Media und E-Commerce
( 09.12.14, Quelle: Tomorrow Focus )
Erfolgsfaktoren der Top10-Shops mit der höchsten Kundenzufriedenheit
( 27.08.14, Quelle: ECC Köln )
Die wichtigsten Informationen zu Abmahnungen 2014
( 12.03.15, Quelle: Händlerbund )
Möbel-Commerce - Wohnstudie Deutschland 2015
( 14.01.15, Quelle: OTTO )
Lösungen für Probleme des Online-Möbelhandels 2015
( 13.01.15, Quelle: Otto )
Mobiloptimierung - Wie gut deutsche Onlinehändler mobil aufgestellt sind
( 20.04.16, Quelle: Quelle: Ipsos MORI; Grafik: HighText Verlag )
ECommerce Umsatz Prognose weltweit bis 2018
( 14.01.15, Quelle: eMarketer )
Anteil der Shops, die ihren Webauftritt mit Stand November 2014 mobiloptimiert haben
( 10.12.14, Quelle: Become Europe GmbH )
Anteil des Traffics, den deutsche Shops über Mobilgeräte beziehen
( 10.12.14, Quelle: Become Europe GmbH )
Zero Moments of Truth - Informationsquellen, die vor einer Kaufentscheidung genutzt werden
( 17.11.14, Quelle: Informatica / www.google.de )
Bewertungstypen im Ländervergleich
( 19.09.16, Quelle: Trusted Shops )
Make or buy - Managementaufwand beim Outsourcing bzw. Insourcing im E-Commerce
( 06.11.14, Quelle: Tailorit )
Jedes vierte Kassensysteme im Handel auf NFC vorbereitet
( 10.09.14, Quelle: EHI Retail Institute )
Der Handel setzt auf übergreifende Wallet-Lösungen für Mobile Payment
( 10.09.14, Quelle: EHI Retail Institute )
Die online am meisten nachgefragten Produktkategorien 2014
( 27.01.15, Quelle: HighText Verlag; Quelle: PreisAnalytics )
Die online am meisten gesuchten Marken 2014
( 27.01.15, Quelle: PreisAnalytics )
Spam-Anteil bei Marketing-EMails nach Branchen Q4/2014
( 03.03.15, Quelle: Returnpath )
Zunahme von mobilen Kaufabschlüssen +138%
( 17.11.16, Quelle: Statista )
Vergleich 2013-2014 Volumina im Interaktiven Handel nach Bestellwegen
( 03.03.15, Quelle: bevh )
Gesamtumsatz nach Warengruppen im E-Commerce 2013 vs 2014
( 03.03.15, Quelle: bevh )
Gesamtumsatz nach Versendertypen im E-Commerce 2013 vs 2014
( 03.03.15, Quelle: bevh )
Entwicklung des prozentualen Anteils des Interaktiven Handel am gesamten Einzelhandelsumsatz 2009-2014
( 03.03.15, Quelle: bevh )
Entwicklung der Anzahl der Zahlungsverfahren 2003 - 2014
( 03.03.15, Quelle: ECC Köln )
Die günstigsten Zahlverfahren im E-Commerce
( 03.03.15, Quelle: ibi Research )
Anforderungen der Konsumenten an DIY-Onlinehändler
( 20.02.15, Quelle: ECC Köln )
Interesse der Verbraucher an Multichannel, Crosschannel und Präsenzhandel
( 11.09.14, Quelle: KPMG/GS1 )
Rolle verschiedener Devices und durchschnittliche Transaktionsgrößen
( 11.09.14, Quelle: Zanox )
Wo Verbraucher zum Thema Nachhaltigkeit im Handel informiert werden möchten
( 22.10.14, Quelle: IFH Köln, CSR Tracker 2013/14 )
Wie sich die Nachfrage nach nachhaltigen Produkten am POS und im Online-Handel verändert haben
( 22.10.14, Quelle: ECC-Konjunkturindex )
Vorlieben bei Versand und Verpackung bei Onlinekunden in Deutschland England und Frankreich
( 04.03.15, Quelle: Metapack )
Handys, Kameras, Hifi
( 16.10.14, Quelle: Preisanalytics )
Zahlen zur Online-Neuwagenvermittlung
( 16.10.14, Quelle: Mobile.de )
Beurteilung der aktuellen B2B-E-Commerce-Umsätze Jul/Aug 2014
( 23.09.14, Quelle: Intellishop/ECC Köln )
Die wichtigsten Erfolgsfaktoren im B2B-E-Commerce Jul/Aug 2014
( 23.09.14, Quelle: Intellishop/ECC Köln )
Infografik zum Checkout-Prozess im E-Commerce
( 02.12.14, Quelle: Qusima )
Entwicklungen der Abmahnungen 2012-2013
( 02.12.14, Quelle: HighText Verlag; Quelle: Händlerbund )
Vorgehen der Händler im Abmahnfall
( 02.12.14, Quelle: Händlerbund )
Anteil des Online-Handels am Umsatz einzelner Sortimentsbereiche 2014
( 24.09.14, Quelle: IFH Köln )
Einkaufsgewohnheiten von internationalen Onlinekäufern
( 29.10.14, Quelle: Pitney Bowes )
Shop-Umfrage 2016 - Aktuell und im Vorjahr genutzte Marketing-Tools bei Onlineshops - 2015 vs 2016
( 14.04.16, Quelle: HighText Verlag )
Shop-Umfrage 2016 - Auf welchen Offline-Kanälen Onlineshops werben - 2016 und Vergleichszahlen 2015
( 14.04.16, Quelle: HighText Verlag )
Shop-Umfrage 2016 - Wie Onlinehändler künftig Marketing-Kanäle nutzen wollen
( 14.04.16, Quelle: HighText Verlag )
Woher der Traffic auf Fashion-Shops kommt
( 28.10.16, Quelle: Deloitte & intelliAd Media )
Umsatz ursprünglich stationärer Händler im E-Commerce 2008-2014
( 30.10.14, Quelle: IFH Köln )
Anteil der Onlinevertriebswege beim Verkauf von Elektro-Kleingeräten 2008-2014
( 30.10.14, Quelle: IFH Köln )
Anteil der B2B-Onlinehändler, die EMail-Marketing betreiben
( 11.02.15, Quelle: Intellishop/ECC Köln )
Stimmung im B2B-ECommerce Nov/Dez 2014
( 11.02.15, Quelle: Intellishop/ECC Köln )
Bewertungsprofil Onlinehandel und lokaler Handel 2014
( 16.12.14, Quelle: ECC Köln )
So gehen Onlinehändler bei einer Abmahnung vor
( 16.12.14, Quelle: Händlerbund )
Schuhe 2014
( 31.10.14, Quelle: ECC Handel )
Durchschnittsumsätze im deutschen E-Commerce in Millionen Euro im Jahr 2014 nach Shopgrößen
( 24.02.16, Quelle: iBusiness, EHI, BVH; Grafik: HighText Verlag )
Mobile Commerce in Deutschland
( 17.12.14, Quelle: Acid21 )
Einflussmatrix zu den Trendindikatoren für die Zukunft der Onlinehändler
( 22.11.16, Quelle: Hightext Verlag )
Kundenzufriedenheit nach Branche Q4 2014
( 13.02.15, Quelle: Zendesk )
Umsatzbilanz zum Start des Weihnachtsgeschäfts 2014
( 17.12.14, Quelle: Computop )
Lieferkette im E-Commerce - Wo potenzielle Lösungen für die letzte Meile greifen
( 14.12.15, Quelle: HighText Verlag )
Bevorzugte Bezahlverfahren im E-Commerce 2015
( 21.01.15, Quelle: Sage Pay )
Mobiles Rechercheverhalten von Kunden vor einem Kauf
( 13.11.14, Quelle: Cognizant )
Funktionen, die B2B-Einkäufer von einem Onlineshop erwarten
( 13.11.14, Quelle: Hybris/Accenture )
Die größten Hindernisse von B2B-Anbietern für die Umsetzung eines Omnichannel-Ansatzes
( 13.11.14, Quelle: Hybris/Accenture )
Besonders bedrohte Branchen und Regionen von DDoS-Attacken
( 13.11.14, Quelle: Kaspersky Lab )
Anteil der Einwohner, denen Same-Day-Delivery zu Verfügung steht - nach Bundesland
( 23.11.16, Quelle: Statista )
Bewertung von Zahlungsverfahren nach verschiedenen kriterien - Händler vs. Käufer
( 05.09.14, Quelle: IFH Köln )
TV-Werbespendings der deutschen ECommerce-Unternehmen 2015 in Mio. Euro
( 02.03.16, Quelle: XAD Services )
Funktionsumfang von B2B-Shopsystemen
( 04.03.16, Quelle: HighText Verlag )
Anforderungsprofile an eine B2B-Commercelösung nach B2B-Geschäftsmodellen unterschiedlicher Branchen
( 04.03.16, Quelle: HighText Verlag )
Anteil der ECommerce-Umsätze in deutschen Mittelstands-Unternehmen
( 13.02.17, Quelle: KfW )
Anteil der ECommerce-Umsätze in deutschen Mittelstands-Unternehmen nach Segmenten
( 13.02.17, Quelle: KfW )
Anteil der ECommerce-Umsätze in deutschen Mittelstands-Unternehmen nach Alter der Eigner
( 13.02.17, Quelle: KfW )
Multichannel-Strategien bei Anbietern von Nahrungsergänzungsprodukten
( 19.12.14, Quelle: ECC Köln )
Digitale Preisschilder - der Missing Link zum Omni Channel
( 03.02.15, Quelle: Ms&c )
Welche Rolle Smartphones wirklich im E-Commerce und Einzelhandel spielen
( 12.08.16, Quelle: xAd )
Entwicklung des Online-Weihnachtsgeschäfts 2013 und 2014 im Vergleich
( 19.12.14, Quelle: computop )
