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Gründe für die unpersönliche Ansprache von Kundenkommunikation in der Meinung von Marketing-Entscheidern

Begrenzte Investitionsmittel, war bisher nicht im Fokus, organisatorische Hürden, technische Probleme und fehlende Lösungsideen sind die Hauptgründe für unpersönliche Transaktions-Mails und andere Formen der Kundenkommunikation

Datum und Quelle

28.02.2012 – legodo ag

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Kundenkommunikation noch weiterhin sehr unpersönlich

(28.02.2012) An den Defiziten in der Kundenkommunikation hat sich in den letzten zwei Jahren nichts wesentlich geändert. Laut einer Vergleichsstudie von Legodo ist die schriftliche Ansprache über klassische oder digitale Medien weiterhin relativ unpersönlich. Nach Ansicht der meisten Marketing- und Vertriebsverantwortlichen gehören zu den hauptsächlichen Ursachen vor allem fehlende Lösungsideen und eine unzureichende Technik.

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